一、智能机器人亮相政务窗口，海事服务再升级 宁波海事局政务大厅近日迎来一位新成员——由宇树科技研发的人形机器人"小蓝"。作为"海事具身智能政务服务专员"，"小蓝"将承担大厅基础服务工作，成为宁波海事局智能化建设的重要一环。 据了解，"小蓝"在投入服务前已完成专业培训，依托宁波海事局多年积累的服务标准和知识库，快速掌握了政务服务所需技能。该高效适配过程，充分展现了具身智能在专业领域的应用价值。 二、三大功能精准服务群众需求 目前，"小蓝"已具备三项核心服务能力： 1. 业务引导：智能识别办事需求，准确指引办理区域，有效减轻人工引导压力； 2. 咨询服务：针对船员培训、证书补办等常见问题，提供快速准确的回复，避免群众多次往返； 3. 政策解读：实时讲解最新海事法规和便民措施，如"一船多证一次通办"等创新服务。 三、具身智能加速行业应用 具身智能技术正从实验室快速走向实际应用。相比传统软件系统，这类机器人具备物理交互能力，特别适合政务服务、安全检查等场景。 作为重要港口城市，宁波海事监管任务繁重。引入具身智能技术，既是响应新质生产力发展要求，也是解决监管资源有限问题的有效途径。此次合作，为国产智能装备在公共服务领域的应用提供了示范案例。 四、未来将拓展至专业领域 宁波海事局透露，"小蓝"目前主要承担基础服务，未来将向更专业领域延伸： - 危险货物管理：学习查验规程，辅助审核作业流程； - 船舶检查：随执法人员登船，协助开展关键设备安全检查。 该局表示将持续推进具身智能技术应用，以科技创新助力航运安全，加快海事管理数字化转型。
从基础服务到专业监管，海事治理的进步需要技术创新与制度完善双轮驱动。宁波海事引入智能服务专员，是提升公共服务和安全管理的积极探索。未来，只有坚持规范标准与安全可控并重，才能让新技术真正成为提升治理效能的可靠支撑。