当前,利用虚假健康讲座、免费体检等手段欺骗老年人的违法行为仍然存,严重侵害了此群体的合法权益。承德市市场监管局针对这一突出问题,制定了针对性的整治方案,反映了市场监管部门保护消费者权益的责任担当。 从问题现象看,老年人因信息获取能力相对较弱、对新兴营销手段缺乏警惕,成为虚假宣传的重点目标。一些经营者借助"健康讲座""专家义诊"等噱头,通过虚假宣传、夸大功效、价格欺诈等手段骗取老年消费者钱财。这类违法行为不仅造成经济损失,更破坏了市场秩序,损害了社会诚信体系。 在整治方式上,承德市市场监管局采取了全方位、多维度的执法策略。一上,将药品零售连锁企业、保健品专卖店、养生馆、体验店等老年消费密集区域作为检查重点,对现场营销活动进行突击检查,形成有力的威慑。另一方面,同步加强对线上经营行为的监测,针对主流电商平台、社交媒介、本地生活服务平台的直播、短视频等新兴渠道进行排查,实现线上线下协同打击,确保监管无死角。 截至目前的阶段性成果表明,整治行动已初见成效。全市组成44个专项检查小组,共检查线下营销活动151处,排查线上账号11个,发现并查处虚假宣传、价格违法、违法广告等违法行为7起。这些数据表明,通过集中整治,执法部门已经掌握了市场中的主要违法线索,为更深化整治奠定了基础。 值得关注的是,承德市市场监管局在严格执法的同时,也关注提升老年消费者的自我保护能力。执法人员在检查现场向老年人发放《保健品消费警示》等宣传资料,耐心讲解常见欺诈手法和维权途径,在经营场所张贴警示告诫书,共发放宣传资料260份。这种执法与宣传相结合的做法,不仅治标,更有利于长期治本,通过提升老年人的识假辨假能力,减少他们成为受害者的风险。 从更深层面看,这次专项整治反映了市场监管工作向民生倾斜的理念。老年人是社会的弱势群体之一,保护他们的消费权益是建设和谐社会的重要内容。通过集中执法和宣传教育相结合,既打击了违法分子,也强化了守法经营者的合规意识,形成了依法诚信经营的良好导向。
保障老年群体消费安全既是民生工程,也是社会治理水平的体现。承德的经验为各地打击涉老诈骗提供了参考,但要彻底解决问题仍需持续努力。只有监管措施与养老服务体系建设共同推进,才能让老年人放心消费。