北京海淀区准备把颐和园和圆明园这些热门景区给重点关照一下。眼看元旦假期要到了，外地游客都涌向北京，海淀区这边人一下子就多了起来。为了不让大家遇到麻烦事，城管执法部门最近搞了个大动作，开始查无证导游还有占道摆摊的，就是为了让游客玩得顺心。 在颐和园周边，有时候能碰到没证的导游强行拉客，商铺也占着人行道卖东西，还有人拿着东西到处乱兜售。这些事儿不光让人烦，搞不好还容易吵架甚至出危险。有些游客也不讲卫生乱扔垃圾，或者踩着花花草草走。这些乱七八糟的情况加起来，正好说明旅游高峰的时候管理确实跟不上。 为啥这么乱？原因挺多。最主要的是过节时人太多，平时那些管理的人不够用。另外一些人想赚快钱，偷偷摸摸做生意或者提供不规范的服务。游客自己对规矩也不太懂，文明意识还得再加强。再加上景区周围做生意的人特别杂，几个部门之间的协调还不够默契。这些问题混在一块儿，给城市治理添了不少堵。 乱套了对谁都不好。没证的导游说话没准，东西卖得也不靠谱；没执照卖东西的也可能是假货或者不干净的食品。环境搞得脏兮兮的不光看着不舒服，还会毁了北京当国际旅游城市的名声。要是长期这么下去，不仅搞砸了当地的经济发展，大家对政府的信任也会慢慢没了。 针对这些问题，海淀区城管有了新招数： 第一，把好入口关：严格审查导游的资格证，不让那些不合法的导游混进来； 第二，让商家守规矩：督促他们管好自己门前的卫生和秩序； 第三，多给游客讲讲规矩：通过现场广播和贴告示的方式教大家遵守《北京市公园条例》； 第四，和公园联手：跟公园管理人员组成巡逻队，随时一起去现场处理问题； 第五，盯住容易出事的地方：在颐和园东宫门、北宫门这些人多的地方派专人站岗，24小时盯着。 这些办法不光是为了马上解决问题，更想建个长久管用的规矩：平时正常管着点，到了节假日再重点加固一下。这样一来治理模式就能变被动为主动了。 未来还得想办法让管理更细、更聪明点： 可以用大数据预测人往哪儿涌； 还要把信息共享做好； 多宣传教育让大家一起参与进来。 从根本上讲得靠法律定好规矩； 还要用好信用记录来管人； 推动行业自己学会规矩来约束自己。 旅游的好坏直接体现了城市管得好不好、有没有人情味。 面对过节的压力光靠警察不行； 还得全社会一起来帮忙才行。 只有执法的时候想着怎么服务； 执行规矩的时候带着善意； 才能让大家每次出门都觉得安全又开心； 真正把大国首都的样子给展示出来。