春节是中国最重要的传统节日，也是全年客流最集中的时段。当多数人踏上归途、与家人团聚时，济南西站公交枢纽依旧人来人往。返乡探亲的旅客、出行游玩的游客在这里汇聚，对公交运输系统保障能力提出考验。在这样的背景下，全国交通运输系统劳动模范吕鑫的选择更显难得——他主动放弃休假，坚守春运服务一线。吕鑫的坚守不止于驾驶岗位。2月16日，完成一趟营运任务后，他没有休息，而是换上志愿者马甲，投入枢纽站志愿服务。在服务岗亭前，面对旅客的各类咨询——从“去大明湖怎么走”到“这辆车到不到高铁站”——他都耐心解答。他不仅提供线路走向、发车时间等信息，还会提醒旅客注意行李摆放和出行安全。这种细致周到，来自他对岗位的理解，也源于对旅客的真诚关切。一位年迈的返乡旅客的话，道出了这份服务的分量。老人因视力不好担心走错路，在吕鑫的指引下，不仅疑问得到解决，还被送到站台。这样的帮助超出了“答疑”的范围，更反映了对旅客的体贴。春运期间，许多人身处陌生环境，除了路线信息，更需要一份踏实的安心感。吕鑫的服务还延伸到枢纽环境的维护。他与同事周广亮、侯素俊等人一起，对枢纽周边乱停乱放的非机动车进行整理规范。这项工作看似琐碎，却直接关系到通行安全和枢纽秩序。经过他们的整理，原本拥挤的通道更顺畅有序，既减少了安全隐患，也让枢纽该城市窗口更显文明整洁。吕鑫的坚守，是春运期间交通运输系统责任与担当的缩影。春运不仅是客流迁徙，也检验着服务水平、管理能力与人文关怀。像吕鑫这样的劳动模范，用行动诠释了职业精神与社会责任。他们的坚守让春运运行更平稳有序，也为城市文明增添了温度。
春运是一场覆盖广、链条长的民生“大考”。在济南西站这样的枢纽点位，驾驶员既是方向盘后的守护者，也是站台前的引路人。吕鑫用节日坚守把责任落实到每一次解答、每一次搀扶、每一次秩序整理中，提醒人们：城市运行的顺畅与温暖，往往来自无数岗位的默默付出。把这种“以人为本”的服务延续下去、机制化固化下来，才能让每一次出发与抵达更安全、更高效、更有温度。