春节假期落幕,生产活动重启。
在浙江温州,一场围绕企业复工复产的电力保障行动正在有序展开。
国网温州供电公司近日转变服务理念,从被动的"等客户上门"改为主动的"送服务上门",通过组织专业技术队伍、深入企业现场、精准提供用电支持等方式,确保企业在复工初期就能获得全面的电力保障。
这一转变背后反映了当前经济形势对电力保障的新要求。
随着国内经济稳步恢复,各地企业复工复产成为推动经济增长的关键环节。
而电力作为生产要素中的基础支撑,其稳定供应和高效利用直接影响企业的生产效率和成本控制。
温州作为制造业大市,特别是在汽摩配产业集聚区,企业对电力服务的需求更加紧迫。
以"中国汽摩配之都"瑞安为例,安固集团等代表性企业正在加速恢复生产。
这类企业产品主要面向美洲、欧洲、东南亚等国际市场,外贸业务占比超过70%,订单量稳步上升,用电需求随之增长。
在这种背景下,电力部门的及时介入变得尤为重要。
为了适应企业复工复产的新需求,温州供电部门建立了系统化的服务机制。
首先,他们成立了专门的复工复产服务专班,组建了12支技术服务队伍,形成了纵深推进的服务体系。
其次,在企业复工前,供电部门提前梳理各企业节后复工时间表,制定针对性的服务计划,确保能够在第一时间进驻企业开展工作。
再次,服务内容从被动应急转为主动预防,对企业关键设备进行细致检查,全面排查用电安全隐患,防患于未然。
在具体操作层面,供电部门深入企业生产车间,与企业生产团队紧密配合。
一方面,专业技术人员对生产设备的用电系统进行全面体检,及时发现并排除安全隐患,保障企业生产安全。
另一方面,根据不同企业的生产特点和工艺流程,提供全方位的用电指导,帮助企业优化用电方案,降低用电成本,提升用电效率。
这种"一企一策"的精准服务模式,既体现了对企业个性化需求的尊重,也提高了服务的针对性和有效性。
从更广层面看,这一做法反映了当前电力部门从供应者向服务者转变的新趋势。
电力不仅要保证供应,更要主动适应经济社会发展的需要,通过提升服务质量和效率来助力企业发展。
温州供电部门的这一探索,为其他地区提供了可借鉴的经验。
在构建新发展格局的背景下,温州电力部门的实践表明,公共服务质量的提升需要更多这样的"提前半步"思维。
当保障措施跑在需求前面,当专业服务融入生产环节,不仅能够化解潜在风险,更能为经济高质量发展注入持续动能。
这种以问题为导向、以服务创价值的做法,值得更多地区借鉴推广。