2025年08月13日这天，本报记者田先进报道了一则来自安徽淮北相山区的基层治理新动态。那里正在全力推行社区“一岗通办”改革，打破以往岗位职责的条条框框，努力让社区干部有更多时间“沉下去”。原来那个需要9名工作人员值守的长柜台式服务窗口已经不见踪影，现在只留下两个开放式的“百通岗”工位。虽然窗口数量缩减了，但服务能力却得到了全面提升。相山区委组织部副部长肖伟就提到，现在的人要把社区所有的业务都要掌握住。相山区委组织部部长谢军还介绍说，该区收回了140多项基层管不了的事项，通过骨干帮带、业务轮训等方式帮大家练好“多面手”本领。这一举措让社区工作人员的当值时长大幅减少了40%，因为原先那些不太忙的岗位不再需要天天有人盯着了。截至目前，全区已经有95%的社区把这项机制推广开来。在这个背景下，滨河社区党总支书记汪良娥说，“公益集市”活动每月一次，直接为大家解决生活中的小麻烦。滨河花园小区广场上的桌椅一字铺开，老物件互换摊位和公益理发问诊点都挤满了人。大家对此感受最深的就是办事方便多了。汪良娥告诉记者，“一岗通办”让社区干部不再像以前那样被固定在某个条块上，这样一来就能腾出手去真正服务群众。 就在2024年，相山区还完成了1/3社区的去行政化改造工作。按照相山区委主要负责同志的说法，“一岗通办”改革既是党建引领基层治理的实践成果，更是今后提升服务效率和群众满意度的重要抓手。现在的社区党群服务中心里规章制度和工作人员信息全都张贴在墙上一目了然；原来硬邦邦的铁椅子也换成了柔软的沙发；那个曾经的长柜台服务窗口早已不见踪影。这种变化不仅方便了群众办理业务，也大大提高了工作效率。汪良娥以前就觉得9个服务窗口其实浪费了不少人力，因为有些岗位一天都没人来办理业务。现在把原有的党建、民政、社保等多个窗口整合为两个开放式工位后，“化繁为简”的效果特别明显，“每天两人值班即可”。 接下来的日子里，相山区还会继续加强人员培训工作。在这个过程中，他们会要求社区工作人员多到群众身边去发现问题、解决难题。通过这种方式真正做到把社区工作落到实处。到了2025年08月13日这天公布的统计数据显示：社区工作人员当值时长同比减少了40%；全区已经有95%的社区推广了“一岗通办”模式；有1/3的社区完成了去行政化改造工作。