合肥市文化和旅游局跟合肥市市场监督管理局给咱们打了个招呼，说是现在正是春天的旅游旺季，大家伙儿都想出去玩，咱们这城市形象也得靠这时候刷起来。为了让市场规矩一点，保护大家的权益，还得把服务质量搞上去，这俩部门特意发了一份提示。 我就把这个提示给大伙聊聊。首先得讲讲怎么把生意做得地道，大家得好好遵守旅游法、旅行社条例还有消保法这些规定。卖的东西、用的消费品都得明码标价，不能坑人。跟游客签合同时得用那个文化和旅游部和市场监管总局发的2026年新版团队旅游合同，把服务内容和标准写清楚，不能说话不算数。 店里的一线员工也得管管好，多培训培训，别让他们做那些虚假宣传或者逼人购物的事儿。靠诚信做生意才能赢来好口碑。 要是跟游客发生了纠纷也别急，得赶紧把投诉处理机制建起来，让人好找地方说话。对于游客提的意见和要求要上心，第一时间回应，按规矩处理好，千万别让小矛盾变大。耐心给人家解释清楚，别弄得大家都不愉快。 经营底线绝对不能破。组织接待和服务的时候必须守法。只能在你经营范围里干事儿，超了就违法了。那种“不合理低价游”坚决不能搞，不能通过引诱买东西或者安排额外收费项目来赚黑心钱。绝对不能强迫或者变相强迫人家消费。 要保证大家能清楚知道自己要花多少钱、玩啥项目。充分尊重游客的意愿，让大家花明白的钱、玩得放心。 希望大家都重视起来，对照这个提示自己检查检查哪里做得不对，赶紧把行为给规范了。咱一起营造一个安全、有秩序、讲诚信、服务好的春天旅游市场环境吧！合肥市文化和旅游局、合肥市市场监督管理局在2026年3月2日发的这个文件就是这么回事儿。 编辑高志茹整理发布。