哎呀，这事儿真的挺让人气愤的！谁能想到辛辛苦苦攒的10万元竟然变成了保险产品呢！郭女士告诉大家，她的父母在2017年到2018年期间，每个月都给中信银行焦作分行存500元，存了两年下来差不多有10万元。他们原本以为这是养老储蓄，可是等到2025年10月发现自己买的竟然是个保险产品。现在要退保的话，损失可不小，起码得亏掉3万多元。这个时候要给郭女士竖个大拇指，因为她坚持认为银行工作人员当时把产品描述成“强制储蓄、养老补充”，故意把储蓄和保险混为一谈，完全没跟他们父母讲清楚风险。父母年龄大了，连手机银行都不会用，她怀疑银行工作人员直接给他们操作了合同。而且那时候父母也不会签字，更别说什么回访电话了。 事情闹到现在还在扯皮呢！中信银行郑州分行回应说郭女士父母买的是中信保诚的金福连两全保险，是投资连结型的。他们表示工作人员已经把产品属性和风险都告诉了顾客。这次回访电话也特意提到了缴费期限和退保损失这些关键信息。 可是郭女士一点都不买账。她觉得光有回访电话还不够，售前的告知义务才是关键。她还爆料说之前双方口头达成了赔付协议，结果到了年后对方反悔了。现在要处理这事还得靠中信保诚来签字。她还录了音显示那个银行营业经理非要她删除报道视频才肯签字。 律师也觉得中信银行焦作分行有问题。如果查实没尽到如实告知义务或者代操作了客户账户的话，老人就可以主张全额退保，或者向国家金融监督管理总局焦作监管分局投诉甚至起诉维权了。 好消息是国家金融监督管理总局焦作监管分局已经把这件事登记下来了，并且转办给相关部门去处理。不过中信保诚那边到现在还没回应呢，这事儿到底能咋处理还真不好说啊！