湖北刚刚公布了2025年的“年度消费维权人物”名单，一共有20人入选，还有15人获得了提名。黄冈市市场监管局和市消委推荐了两名同志，景作明和江显枝分别拿到了“年度消费维权人物”和提名奖。这次评选是在3月9日进行的，咱们一起来看看他们的事迹。江显枝总是把老年用户的小问题当成大民生来看待，用温情和高效去解决他们的诉求。她还牵头推动投诉“根因治理”，建起了从受理到回访的全流程管控机制，让工作从被动响应变成主动防控。她还带教新人、打造队伍，成了政治强、业务精的客户服务铁军。她的专业能力和担当赢得了大家的信任和认可。景作明呢，他全年处理了4635件投诉举报，法定时效内的办结率是100%，而且满意率也很高。他喜欢创新，通过“传帮带”培养骨干队伍，建立起了规范高效的维权体系。他还把维权网络延伸到了基层，新建了32家维权服务站和ODR企业。451家市场主体在他的指导下申报成功了放心消费单元。他还坚持送法上门、培训企业、组织宣传活动引导理性消费。 我觉得这两个人都很厉害，一个把小问题当成大事来解决，一个是基层的守护者和创新者。他们用实际行动诠释了新时代通信行业基层管理者的责任本色。景作明还特别喜欢送法上门和培训企业呢。 这次评选共有32家维权服务站、451家市场主体、15人被评为提名、20人获得了称号、ODR企业有很多、黄冈市和湖北省都参与其中了。 要不是湖北今年发布了这份名单我们都不知道还有这么多幕后英雄呢！