哈尔滨、牡市、牡丹江、牡丹峰、江滨公园这些地名一起出现了，刘洋就在这些地点中间上演了一幕教科书式的救助。刘洋在牡丹江站的售票厅碰到了一场突如其来的大混乱，时间是傍晚六点四十。那个男孩年纪不大，二十多岁，他拽着和他一起的女士的衣袖，情绪完全失控，冲着售票厅里的人群大喊：“放开我，我不回家。” 刘洋听到声音后立刻冲了出来，他和一名值班民警一起把局面给稳住了。刘洋在这个过程中发现这位女士情绪非常激动，还在颤抖着说：“这是我儿子，对不起，打扰你们了……” 她接着解释说儿子患有抑郁症，这次是陪着母亲来牡丹江看病办休学，本来是要去哈尔滨的，母亲临时改了主意，所以儿子情绪崩溃了。 刘洋当了五年值班员，还是红十字救护员，他给旅客们提供了很多帮助。业余时间他都在钻研急救知识和精神病患的安抚话术。这场意外对于他来说像场考试一样早就准备过无数次了。刘洋蹲下身轻声说话：“牡丹江也有很多好玩的地方，像江滨公园、牡丹峰还有好吃的东西。” 他通过这样的方法把那个躁动不安的男孩给稳住了。男孩松开了母亲的衣袖，眼神变得柔和起来。这位母亲长舒一口气：“我不识字，他一犯病我连回家的车票都不会买。” 刘洋并没有马上离开。十分钟后男孩突然倒地不起，刘洋马上呼叫120并确认最近精神科医院的位置。二十分钟后救护车赶到站台,刘洋和同事还有医护人员一起把男孩抬上车去。 最后他把自己的联系方式写在纸条上递给那位母亲说：“这是我的手机号,来车站需要帮助可以随时找我。” 这个意外情况虽然发生得很突然,但是凭借五年积累下来的专业知识和临危不乱的处理经验,刘洋给旅客们带来了安心和同事们带来了骄傲。