前阵子，中信银行安庆分行那边给大伙儿办了件特别暖心的事儿。市民李女士家里突发火灾，把存的现金都给烤焦了，好多钞票都烧焦粘在一起，变得脆脆的一碰就碎。李女士心里没底，就抱着试试看的心态去了中信银行安庆分行营业部。那里的工作人员看到那些黑乎乎、容易再次弄坏的残损币，立马启动了应急流程，给她开了绿色通道，专门找人来处理。大家都特别仔细，全程小心翼翼地轻拿轻放，把粘在一起的纸一张一张剥开铺平。为了看看还能用多少，大家还用《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》仔细核对防伪特征和信息。遇到特别严重烧焦、认不太出来的钞票，还得两个人一起检查两次，这样既保证算得准，又能不让钱再受损伤。忙活了整整3个小时，他们终于给李女士换了1.03万元现金，兑换率达到了86%，帮她挽回了很多损失。拿到崭新的钱，李女士一个劲儿地道谢，说一开始以为这些钱都废了，没想到银行这么专业又热心，真的解了燃眉之急。