西安有个叫神女士的网友发文吐槽，说她在西安TOWO上品酒店（钟鼓楼广济街地铁站店）住店时遇到了特别奇葩的事。她在2月23日订了这家酒店的房间，打算住两晚，退房是在2月25日，两晚一共才花了116.95元。结果23日那天早上她刚躺在床上，门锁都上了链条，一个男的连门都没敲一下，也没问一声就刷卡把门打开了。这哥们儿发现房间有人也不吭声，关上门就转身走了，一句道歉都没有。 这事把神女士给吓坏了，她觉得个人隐私和安全都受到了侵犯，就取消了第二晚的订单找酒店算账。酒店那边一开始只肯给她个说法，说按成本价80元收一晚房费，让她直接在平台上退款。神女士哪能答应啊？她觉得这30多块钱的优惠根本解决不了问题，硬是要求退一赔一。 后来记者去问情况，酒店前台也承认这事儿确实发生了。他们解释说这是个误会，那天客房刚打扫完，工作人员以为屋里有东西落下了就回去看看。不巧的是前台在这时候正好给客人办了入住手续，工作人员压根不知道房间里已经有人了。那位前台还挺委屈地说因为这两天房间紧张，他们加急办理入住手续，结果就赶上了这事。 至于怎么赔？这位前台态度倒是挺强硬的，说这种事本来就不该发生在酒店里。这酒店在钟鼓楼回民街商圈核心地带位置好得很，离广济街地铁站也就300米的距离，很适合旅游或者出差。你说这事儿闹得这么难看，最后还不是一句“乌龙事件”就想把事情糊弄过去？