尽管部分区域的“阿姨荒”还在持续，不过整体来看，杭州、北京等城市的家政市场已经实现了供需动态平衡。对于这个行业来说，这批年轻面孔就像是一股新鲜血液，注入了保洁、育儿还有养老护理这些细分领域。在杭州朝晖二区的家政服务集聚区，多家门店老板反映春节前保洁和临时看护的需求比平时涨了40%。因为外来务工人员回老家过年，短期替班的人手一下子就紧张了起来，日薪也就跟着起了变化。童馨家政的负责人说，像照顾老人、儿童这类专项服务的日薪能给到300到600元，要是护理比较复杂的话，薪资上浮得会更厉害。 与以前的线下中介主要盯着长期住家的活儿不一样，现在线上平台在单次保洁、搞大扫除这些事儿上特别火。三替集团的数据显示，线上的订单量已经超过了60%，特别是“90后”客户下单的数量同比增长了35%。集团的运营总监谭赛英分析说，年轻人喜欢线上这种即时性又标准化的服务，但是育儿、陪护这类个性化的活儿还得靠线下好好沟通。 在市场的另一端，从业者的队伍结构也变了模样。头部家政平台上，“90后”和“00后”的保洁师、收纳师占了快20%，大专以上学历的人甚至能占到43%。1998年出生的小夏就说，行业现在正试着摆脱那种“低技术劳动”的标签，做专业收纳或者母婴护理这些细活儿都得好好学习，收入高低也更看个人的本事了。 这种转变是因为大家对服务的要求变高了。“90后”父母成了育儿主力以后，对服务者的沟通能力和科学育儿知识提出了更高的要求。淑艳家政的负责人也注意到了这点：年轻父母更愿意选那些有证书、懂早教的育儿嫂。 在社交平台上还有雇主分享说雇了“00后”的大学生当住家助理，觉得这人“边界感清晰、学得快”，这也说明了市场开始认可职业化的服务了。面对新的需求变化，家政企业开始在服务升级上发力。一方面定规矩、搞流程把基础活儿干规范；另一方面针对养老陪诊、做饭这些个性化需求搞认证和培训体系。数据显示拿到收纳整理或者老年护理证书的人比普通的从业者一个月多赚40%多。 线下门店也跟着转型了。有的中介不再单纯介绍活计，而是先培训再推荐人。宝艺美家政的老板说他们现在不再是简单地把活儿凑到人身上而是先培训礼仪沟通应急处理这些东西来提高整体水平。 年轻人大批进入这个行当跟社会观念变了有很大关系。浙江工商大学劳动关系研究中心的专家指出：随着服务业发展得好技能型家政工作开始被当成正式职业来看待社会保障完善了、晋升通道也有了自然吸引更多年轻人干长久活儿。 与此同时数字化平台降低了入行门槛手机就能接单线上还能培训有信用评价机制大家时间也灵活一些多位年轻保洁师说自己每天干六八个小时月收入有8000到15000元“比办公室舒服多了收入也更明白”。 从以前的“阿姨难寻”到现在的“青年入行”从单一的打扫卫生到现在的多元服务家政市场的这幅新春图景正好反映了中国服务业转型升级的一个缩影年轻人们带来的不光是劳动力还是专业化职业化的新气象。