一、问题：新型诈骗手法隐蔽性强，受害群体持续扩大 当前，电信网络诈骗形势依旧严峻，其中以“征信受损”为诱因的案件尤为突出；不法分子冒充银行、消费金融公司或第三方金融平台客服，主动联系消费者，声称其名下存未注销网贷账户，不及时处理将影响征信记录，以此制造恐慌，诱导受害者按指引操作。 有关案例显示，受害人王某接到一通自称某金融平台客服的来电。对方准确报出其姓名、就读院校及身份证号码等信息，并以“官方清算账户”为名要求开启手机屏幕共享，在所谓“账户注销流程”中完成转账，最终被骗6万余元。事后对方失联，受害人追悔莫及。 此类案件受害者以在校学生、初入职场的年轻人及金融知识薄弱的中老年群体为主，呈现受骗门槛低、损失金额大、追回难度高等特点。 二、原因：多重因素叠加，诈骗链条趋于精密 此类诈骗频频得手，主要由多重因素叠加所致。 其一，个人信息泄露问题长期存在。不法分子通过非法渠道购买或窃取借贷记录、注册信息甚至身份证数据，在通话中能精准报出受害者信息，迅速建立虚假信任，难以辨别真伪。 其二，公众对征信制度认知不足。一些消费者不了解征信管理机制，不清楚征信报告的修改与维护权限，容易被“账户不注销将影响贷款、就业”等说法误导，在恐慌中放松警惕。 其三，技术手段被滥用。屏幕共享、远程协助等工具被用于实时监控受害者手机操作，窃取银行卡密码、短信验证码等信息，完成资金转移。 三、影响：财产损失之外，社会信任受到侵蚀 此类诈骗的危害不止于经济损失。个体层面，受害者往往在被骗后才发现问题，部分人甚至被诱导在正规网贷平台开户后转出资金，既背负债务又遭受损失，陷入双重困境。 社会层面，案件持续发生削弱了正规金融机构的公信力。受害者往往对金融机构的主动联系产生抵触，不利于正常服务开展与推广。诈骗手法不断升级，也对监管打击能力和公众防范意识提出更高要求。 四、对策：多措并举，构建立体防护体系 针对上述风险，业内人士及相关金融机构提出以下防范建议。 在信息核实上，接到自称金融机构客服的来电，应通过官方APP或官网公布的客服电话独立核实，不要使用来电方提供的联系方式。凡要求开启屏幕共享或远程操作的请求，一律拒绝。 征信认知上，应明确：个人征信信息由中国人民银行依法统一管理，任何机构和个人无权擅自修改或删除真实记录。社交媒体和短视频平台所谓“征信修复”服务均属违法，切勿轻信。 资金安全上，正规金融机构不会要求向“指定账户”转账以完成账户注销。凡涉及资金转移或贷款操作的要求均属高风险信号，应立即停止并向官方渠道反映。 信息保护上，建议定期更换密码，不同平台使用不同密码，不随意透露身份证件和账户信息，不点击不明链接，不扫描可疑二维码，不安装非正规渠道应用。 五、前景：防范意识提升与制度完善同步推进 从长远看，遏制此类诈骗需要监管、金融机构、技术平台与公众协同发力。监管层面应完善个人信息保护法律法规的执行机制，加大对非法买卖公民信息的打击力度；金融机构应优化风险提示机制，在关键业务节点主动推送防诈提醒；公众需持续提升金融安全意识，把识别诈骗、保护信息作为日常金融素养的一部分。
防范此类骗局，关键在于不被“征信恐吓”牵着走、不让“屏幕共享”打开信息缺口、不向“指定账户”交出资金控制权。数字金融越便利，越需要公众把“官方核验”作为第一动作，把“保护信息与账户安全”作为长期习惯。守住这条底线，才能更好守护个人征信与财产安全。