哈尔滨的冬天寒冷刺骨，气温常年在零下二十摄氏度以下。
然而在冰雪大世界的南出口，一间不起眼的小屋却始终散发着温暖的光芒。
这间爱心驿站由南岗区燎原街道的士e支部志愿服务队运营，十五年来从未间断地为八方游客提供服务。
驿站的主要服务者是一群哈尔滨本地的出租车司机。
每到冰雪季节，这些的哥的姐便提前收车，赶到驿站值班。
今年七十岁的薛守平是驿站服务年头最久的志愿者，他和同伴们每天坚守在这里，为游客答疑解惑、提供热饮和食物。
驿站每天免费供应六百个水饺，这些饺子都按照东北传统工艺"三开儿"煮制，确保火候恰到好处。
这支志愿服务队的成立源于现实需求。
二零零八年，哈尔滨冰雪大世界客流量激增，薛守平等出租车司机在接送游客时发现，许多进出园区的游客对路线、交通、设施位置等信息一无所知，急需帮助。
正是这份朴素的想法，促使他们在园区南门驻扎下来。
到了二零一二年，这支队伍正式注册成立为志愿服务队，从临时性帮助演变为制度化、常态化的服务。
驿站的运营离不开社会各界的支持。
多家爱心企业和组织每周为驿站提供免费水饺，并从经费中拨款购置碗筷、急救药品等物资。
南岗区燎原街道办事处将驿站视为与全国游客沟通的重要窗口，积极参与其中。
志愿者们也充分发挥主观能动性，将各种旧物改造利用，使这间简陋的小屋逐渐完善。
正如薛守平所说，"这屋里所有的东西都是拼拼凑凑的"，但正是这种众志成城的精神，让小屋充满了温度。
驿站的工作并非仅限于提供饮食。
志愿者们还需处理各类突发情况。
他们为迷路的游客指路，为身体不适的游客提供急救帮助，甚至对轻微骨折的游客进行初步处理。
每个志愿者都经过基本的服务礼仪培训，他们用双手递水、用尊重对待每一位游客，这些细节体现了服务的温度。
两个月的冰雪季中，驿站要服务近十二万名游客。
这意味着志愿者们需要在严寒中坚守，在人流高峰期应对各种复杂情况。
然而，正是这份坚持，让越来越多的人被感染，加入到这场爱心接力中。
吴宏松等年轻志愿者表示，能为家乡助力是最大的欣慰，这种精神激励着更多人投身志愿服务。
从个人的善举到组织的力量，从临时的帮助到制度的保障，驿站的发展过程反映了基层治理的进步。
它不仅解决了游客的实际困难，更重要的是展现了城市的文明形象和人文关怀。
在全国各地游客的口碑传播中，这间小屋成为了哈尔滨热情好客的代名词。
冰天雪地里，一间不大的小屋守住的不是热水和饺子，而是一座城市对远方来客的体贴与尊重。
把点滴善意做成十余年的坚持，把自发热心变成可持续的协同机制，才能让“冷资源”真正转化为“热产业”，让游客记住的不仅是冰雪童话的璀璨，更是城市治理的温度与人心相暖的力量。