近期,市场监管部门对电商直播领域健康类产品宣传的规范要求再度引发关注。
根据上海市市场监管部门公布的行政处罚决定书,美惠生物科技(上海)有限公司作为“菌小宝系列”产品在电商渠道的经销商,在一次直播推广中对相关产品作出涉及疾病改善与疗效暗示的宣传,被依法查处并处以3万元罚款。
监管部门明确指出,涉事产品属于普通食品,不具备治疗功效,相关表述构成虚假宣传。
问题:普通食品被包装成“治疗方案”,误导性表述触碰监管红线 处罚信息显示,2025年6月18日,涉事公司通过有赞平台“菌小宝官方旗舰店”开展直播推广,围绕一款名为“太空30号”的产品,使用“10天见效”“改善炎症、异味”“对外阴白斑引起的外阴瘙痒有用”等宣传话术,带有明显的疾病改善与疗效承诺色彩。
监管部门调查认定,该产品为普通食品,前述宣传内容缺乏事实依据,属于虚假商业宣传。
随后,涉事公司提交整改报告并改正相关行为,仍被依法立案调查并作出行政处罚。
原因:流量竞争加剧与“健康焦虑”叠加,合规边界被弱化 近年来,电商直播成为快消与健康类产品的重要渠道。
在“即时转化”导向下,部分商家倾向于通过强化功能暗示、制造对比痛点、强调短期效果等方式提升成交。
与此同时,女性健康、肠道健康等话题受到广泛关注,消费者对改善不适、预防风险的需求客观存在,一些营销人员便将普通食品与疾病治疗概念混同,以“调理”“改善”“见效”等模糊表达扩大产品价值。
从企业管理角度看,品牌方与经销商、代运营团队、主播之间链条较长,若缺乏统一审核机制、缺少对广告法与食品安全相关法规的培训与把关,易出现“谁在说、谁负责”不清晰的情况;一旦触碰法律边界,既损害消费者权益,也会影响行业秩序。
影响:损害消费者知情权与选择权,侵蚀行业信任与品牌信誉 虚假或夸大宣传的直接风险在于误导消费者将普通食品当作治疗手段,可能延误就医或产生错误健康管理行为,特别是涉及妇科炎症等症状时,个体差异与病因复杂,不能以“十天见效”等话术替代专业诊疗。
对行业而言,此类事件会加剧消费者对益生菌等功能性食品的误解与不信任,挤压合规企业的生存空间,形成“劣币驱逐良币”的不良示范。
对企业自身而言,行政处罚不仅带来经济成本,更可能引发平台治理、消费者投诉与舆情风险,品牌长期价值受到冲击。
处罚信息发布后,记者尝试联系相关企业及品牌方未获回应,也从侧面提示企业在危机沟通与信息披露方面仍需完善。
对策:强化全链条合规治理,厘清“食品”与“药品”边界 一是压实主体责任。
品牌方、经销商与直播运营团队应建立统一的宣传合规标准,明确禁止使用治疗、治愈、见效等带有医疗暗示的表述,对脚本、海报、口播内容实行事前审核、留痕管理与责任到人。
二是提升专业审查能力。
涉及健康相关表述,应建立以法规为底线、以证据为支撑的审查机制:普通食品不得宣称疾病治疗功能;对营养成分、菌株研究等可引用的信息,应确保来源权威、表述严谨、避免扩大适用人群与效果边界。
三是平台与监管协同发力。
平台可通过关键词识别、抽检复核、违规处置与信用评价等方式加强治理;监管部门可持续加大对直播带货领域重点品类的监测与执法力度,并通过典型案例释法明规,形成震慑。
四是加强消费提示。
企业与平台应更清晰标注产品属性与适用范围,提示“食品不能替代药物治疗”,引导消费者出现症状应及时就医,减少信息不对称带来的风险。
前景:健康消费升级将持续,合规与透明将成为竞争关键 随着居民健康管理意识提升,益生菌等相关产品市场仍有增长空间。
但未来竞争不再仅靠流量与话术,更取决于产品质量、科学证据、供应链管理以及合规表达能力。
监管趋严与平台治理强化,将推动行业从“概念营销”转向“证据营销”,从短期转化转向长期信誉。
对企业而言,越早建立合规体系、越能在行业洗牌中稳住基本盘;对消费者而言,信息更透明、规则更清晰,将有助于形成理性选择与良性市场。
食品安全与消费者权益保护是市场监管的重中之重。
此次事件再次提醒企业,唯有诚信经营方能行稳致远。
监管部门、企业和消费者需共同努力,构建健康、透明的市场环境,让虚假宣传无处遁形。