1月12日上午，一起航班地面故障事件引发关注。深圳航空ZH9881航班原定于7时20分从深圳宝安国际机场起飞，前往杭州萧山国际机场。飞行数据记录显示，该航班于6时21分开始登机，9时07分在地面滑行过程中出现异常。机组人员依照民航安全程序，随即停止滑行并将飞机推回停机位，随后组织乘客下机。
航班运行的复杂性决定了“准点”与“安全”之间必须以安全为先；此次事件提醒各方——在保障民航高效运行的同时——更要用规范处置守住底线，用及时、清晰的沟通与细致的服务回应旅客关切。把每一次延误都当作改进管理与提升能力的机会，才能让公众在出行体验与安全信心上获得更稳固的支撑。