中东及周边的航班陆续回来了,中国的旅游平台使劲保咱们中国人平安回家。中国日报3月6日的消息(记者李静)说,飞常准(VariFlight)那天早上7点给了个数据,说中东那边本来因为局势紧张好多飞机都停飞了,这几天慢慢又开始飞了。数据一看,3月3日到5日这三天,中东周边实际飞的航班从5093班变成了5944班,取消的航班从3282班降到了2688班,取消率也就从35.1%降到了27.0%。按照中东、北非还有周边23个国家的机场算,3月5日出港的航班有4095班,比3月3日多了554班,取消率也从33.0%掉到了25.6%,差不多有150个机场还在正常运行。像伊斯坦布尔、吉达、利雅得这些地方是大家出境的主要通道,马斯喀特还有北非那边的机场也给补上了点力气。迪拜这些海湾的大枢纽虽然飞得多了点,但是取消的比例还是挺高的,恢复的情况不太平衡。 航线方面,3月4日和5日新增加或者恢复的航线分别有559条和625条,主要是连欧洲、俄语国家还有南亚那边的。不少去中国的航线也能飞了,比如伊斯坦布尔到北京大兴、迪拜到上海浦东、开罗到成都天府、利雅得到北京首都这些,专门给被困住的人做返程的桥。 接下来的排班表显示,3月7号到12号这几天,这个地方一共要飞75317班,已经标了取消的有15463班,整体取消率大概在20.5%,估计会从3月7日的22.5%慢慢跌到3月12日的18.3%。不过伊朗和伊拉克的航线还是受影响最大,取消率一直很高。 航班慢慢飞起来了,很多中国旅行社也都启动了应急预案来处理这些受影响的订单。2月28日局势恶化后有个旅游团的事儿挺揪心的:四个六十多岁的中国游客在阿布扎比玩的时候飞机没了滞留当地,团里有癌症病人还有慢性病患者,药都快吃完了就找平台求助。携程立马协调了酒店给他们续住免费房;又去当地买药联系大使馆报备情况。最后这几个老人改签了行程先回了国。客服全程帮忙选座位盯着航班动态处理完这事儿只用了48小时。窦女士回国后特别感谢说:“你们不光改机票就是救了我们的命。” 还有个65岁大爷买了12598元的迪拜旅游团行程也在乱局里出了岔子。携程打破常规不管不可抗力条款硬是协调供应商给全额退款了。这事儿让他们赶紧升级了保障机制把类似的订单都包进去了简化退改流程。3月4号携程把中东地区的订单保障政策延长了:凡是在2月28日17点前订的、2月28号以后要出行的酒店订单兜底保护的时间从3月5号延长到3月15号。截止到3月4日下午6点(18时),携程已经处理了机票、酒店、度假等各种受影响的订单超过4万笔,帮旅客把损失挽回了超过2亿元人民币。