甘肃正努力让劳动者享受更贴心的服务。甘肃省总工会近期公布的数据显示，这里已在全省范围内建了1600多个工会驿站，算是把城市的服务网络初步织密了。不过，新工作模式下的劳动者越来越多，传统驿站的问题也跟着来了，布局不均、功能跟不上需求，甚至有的驿站空着没人用。很多驿站的使用率连设计容量的60%都不到。 深层原因是传统模式有三个大脱节：规划不跟着劳动者的活动走；功能设计没抓住核心需求；管理也不适应大家的习惯。甘肃省总工会负责人指出，这其实是公共服务跟不上动态变化的就业形态。 现在有个叫“工会驿站·骑手之家”的智慧升级项目在起作用。2025年这个项目累计服务了超过156万人次，每天最多用的人有2.3万。跟以前比，使用率多了47%。大家待的时间变长了，从12分钟变成了28分钟。更重要的是，满意度达到了94.6%，比改造前提高了21个百分点。 甘肃摸索出一套新路子：“精准识别、靶向建设、动态优化”。具体来说就是规划上用大数据做模型，确保驿站就在大家常出没的地方；功能上不仅有基本设施，还有健康检测和找工作的信息推送；运营上实行一天一个站长值班，周末也不休息。这套模式让服务半径覆盖了89.2%的区域，资源利用率提高了2.8倍。 未来的变化有三方面：服务地点不再只是固定的站点，还有流动的服务车；服务内容不再光给物资补给，还能提升价值，像培训和法律援助；管理机制也从政府主导变成了市场运作加工会监管。这意味着我国的新就业服务体系进入了新阶段。 这个智慧驿站的改造不仅是物理空间的改变，更是城市公共服务理念的变革。它通过精准识别需求、动态优化资源配置、提升服务效率，为解决新就业形态劳动者的问题提供了“甘肃方案”。这说明只要坚持以劳动者为中心，持续创新服务精度、广度和深度，就能让城市发展的温暖落在每个人身上。