在基层治理和民生保障需求叠加的情况下，鹤岗市将物业服务整治列入年度重点民生工程；会议披露，目前物业领域仍存在收费不透明、公共设施维护滞后等问题，一些小区“僵尸车”长期占用公共资源、绿化养护流于形式等现象较为突出。住建部门调研显示，近三年物业投诉量年均增长23%，已成为影响居民居住体验的主要矛盾。
物业服务看似细小，却直接关系到居民的日常感受和治理成效。既要把群众反映集中的问题逐项整改，也要用制度化、透明化、可评价的机制守住服务底线、提升行业标准。让权责更清晰、监督更有效、服务更可感，民生实事才能落到实处，基层治理才能持续向好。