2026年春运伴随9天"史上最长"假期的公布正式启动；作为中部地区重要的铁路运输枢纽，郑州局面临春运期间客流集中、出行需求旺盛的挑战。根据车票预售情况分析，今年春运客流呈现稳步增长态势，既反映了群众出行需求的持续释放，也对铁路运输组织提出了更高要求。 从客流构成看，郑州局春运预计发送直通旅客1142万人，同比增长3.78%，发送管内旅客1301万人，同比增长2.95%。节前客流主要流向洛阳、南阳、周口、信阳、驻马店、商丘、安阳等省内地市，预计2月14日迎来节前客流高峰，单日发送旅客60.6万人。节后客流以返郑及往北京、沪杭、广深等方向的务工和学生客流为主，预计2月24日和3月7日分别迎来两个客流高峰，其中高峰日最高发送旅客可达96.4万人，较2025年春运高峰日增长15.4%。 为应对客流高峰，郑州局围绕"平安春运、有序春运、温馨春运"的工作目标，采取了诸多有针对性的运输组织措施。春运期间实行高峰运行图，采用"基本方案+应急方案"的梯次运力方案，加大热门方向和重点区段运力供给。计划开行旅客列车1781列，其中图定列车1425列、临客列车356列，较2025年春运增加127列，运能同比提高7.7%。发挥"米"字形高铁网优势，京广高铁安排郑州-北京西、郑州东-广州南、郑州东-深圳坪山等标杆动车组列车17列，在京沪高铁安排郑州-上海虹桥等标杆动车组列车3列。同时向北京、上海、杭州、广州、深圳、南宁等方向开行夜间高铁63列，适时组织加开东北冰雪旅游专列和海滨度假旅游专列，满足旅客差异化出行需求。 在服务品质上，郑州局推出了多项便民举措。管内车站候车区域全部配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足旅客手机、电脑等设备充电需求；全部车站卫生间水龙头安装暖手宝，保证旅客使用温水净手；推广静音车厢至除动卧外的全部"G""D"动力分散动车组列车。针对老年旅客，开办了电话订票业务，60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运期间火车票，自主选择线上或线下支付方式。 郑州局还将郑州车站、郑州东站、洛阳龙门站、商丘站纳入"轻装行"车站，为旅客提供行李暂存、取送等服务；增加郑州车站、洛阳龙门站、商丘车站宠物托运业务，扩大高铁宠物托运服务范围。票价优惠上，动车组列车最低优惠幅度至2折；新增乘车积分有效期延长至2年；推行12306官方购票渠道限时免费退票服务，旅客购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办理误购退票业务。 在优先保障客运的同时，郑州局也统筹货物运输需求，科学利用瓦日等主要货运通道能力，合理安排货物列车开行计划，确保重点物资运输畅通，实现客货兼顾、协调发展。
2026年春运既是对铁路运输能力的一次检验，也是服务民生的生动实践。随着高铁网络完善和服务模式的持续创新，中国铁路正以更高效率、更优品质满足群众出行需求，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。