2月的时候，小丁和小杨在网上定了五一期间内蒙古包头的酒店，当时价格还挺合适，房间也显示预定成功了。可是等到五一快到的时候，酒店居然反悔了，前台说是系统出错让重新订房。结果这时候周围房价全翻了好几倍，原本能住168元一晚的客房，现在要1280元了。小丁气得不行，发现身边还有好几个人碰上了这种倒霉事儿。 不光小丁遇到过这种情况，“五一”前后总是有酒店爱涨价。成都马拉松前的都江堰、甘肃天水、广东汕尾这些地方，也都有酒店因为节日或者大型活动把价格提得很高。有的酒店甚至把单晚房价从168元直接涨到1280元，涨幅足足有7倍。还有不少网友在网上晒出截图，说酒店各种找理由让他们取消订单。 南京市市场监管局就专门发了个案例提醒大家：宾馆酒店如果在网上订了房又不给住或者擅自提价，那就是违法的。不仅南京这么说，内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾等地的市场监管部门也都发了文件，严令禁止酒店在电商平台单方面毁约或者擅自提价。 面对这种侵权行为，消费者该怎么办呢？专家说别着急取消订单，也别同意涨价。如果一取消订单就会被当成是你自己不想住了，这样就没法维权了。如果酒店硬要取消合同，那就属于违约了。 具体该怎么操作呢？首先得留好证据，把跟商家的对话录下来，截图保存好被取消的订单信息。然后联系平台投诉，让他们把商家的真实联系方式给你。要是还不行就去找消协或者有关部门申诉。最后实在没办法了就走法律程序。 山西省市场监督管理局也针对这个问题发布了通告，要求酒店、民宿还有网络平台经营者把房价定得规范点，别在节假日乱涨价。比如退房时间得明确公示出来，如果因为自己原因退房要收手续费的话也得写清楚标准。绝对不允许随意缩短住宿时间、变相涨价或者对已经生效的订单擅自提价。