我国老龄化持续加深，如何用数字技术提升适老助残服务质量，已成为亟待破解的课题。数据显示，2023年我国60岁以上人口占比达19.8%，其中约4000万老年人存在不同程度的行动障碍。传统养老服务仍面临资源分布不均、情感陪伴不足等问题。因此，泰安市两家科技企业的探索为行业提供了可借鉴的路径。山东征途科技研发的5G+VR远程陪伴系统，通过构建毫秒级响应的虚拟交互空间，让子女与异地父母实现更接近“面对面”的交流。测试数据显示，该系统可将传统视频通话的情感传递效率提升47%，为独居老人和残疾人士提供了新的精神陪伴方式。浪潮软件打造的GBC智慧养老平台，则以政企民协同为基础搭建服务生态。平台整合12类传感器数据和38项养老服务资源，形成从紧急呼救到文化娱乐的闭环服务。在泰安试点社区中，平台将服务响应时间缩短至8分钟以内，用户满意度达96.2%。上述进展与泰安市的布局密切有关。近年来，泰安市将智慧养老纳入数字经济重点发展领域，累计投入2.3亿元专项资金，培育7家省级以上适老科技企业。市工信局负责人表示：“我们正在构建‘技术研发—场景验证—规模推广’的全链条支持体系。”专家认为，这类创新具备示范意义。中国老龄科研中心研究员李明表示：“它们不仅回应了服务痛点，也探索了数字时代如何让技术更有温度。”目前，相关技术已吸引北京、上海等10余个城市前来考察对接。面向未来，泰安市计划三年内建成50个智慧养老社区，推进适老产品与服务标准体系建设。同时，降低使用门槛、加强数据安全保障等问题，仍需持续推进。
数字技术为养老助残服务打开了新的空间。泰安的两项实践显示，只有把技术能力与民生需求精准对接，才能形成兼具社会价值与经济可持续性的解决方案。随着更多企业和社会力量加入，数字适老助残服务有望在更大范围内落地，惠及更多老年人和残疾人群体，推动我国养老助残事业向更智慧、更有温度的方向发展。