济南的山姆极速达服务刚上线，就把泉城市民给急坏了。大家都在吐槽，说好的三小时送达，现在得等到12点30分？或者是点进APP一看，刚下单的商品“嗖”地变成了全城配，还要多掏15块钱的配送费。这个2月28日啊，本该是让人期待的日子，结果大家伙儿在官方群里、小红书上骂得震天响。 你说这服务烂成这样？其实也不奇怪。谁能想到呢？官方解释说济南店还没开业，这极速达其实是周边云仓在配送。显示的是天津梅江店？这也太误导人了吧？大家都在担心退换货会不会出麻烦。虽说“天津”俩字不影响体验，但“缺货”这事儿肯定是藏不住了。 再说那个让人头疼的问题：为啥订单一下单就变了样？比如有人点了个黄油蝴蝶酥，付款页面突然就跳转到了全城配。“极速达”变成了“全城送”，这可不是闹着玩的！最快第二天才能吃上？这跟说好的一小时到差太多了。 广东的网友也碰上了同样的糟心事。APP显示极速达没问题，一付钱就变成了全城配。商家解释说云仓缺货系统会自动切换。看来不光是济南有问题啊。 咱们来看看收费标准吧。在APP下单有四种方式：最快一小时的极速达、隔日达的全城送、还有直送和全球购。极速达满99元免15公斤运费，不够的话15公斤内收10元，超过的部分按1元一公斤算。每满100元减10元运费。全城配呢？满299元免20公斤运费，每多100元多减5公斤。不足299元收15元运费。 说到底啊，山姆这次是真的没准备好。运力不足加上缺货严重，这哪儿行啊？尤其是天津那边显示的门店问题，更是让人心里没底。 采访时遇到的济南顾客直接把话挑明了：“大家都是花了几百块会员费的人，服务体验这么差怎么行？”看来大家都在等山姆赶紧把仓库填满、把车派出去呢！