随着居民生活品质提升，家居软装消费需求持续增长，但材质纠纷、交货延迟等问题也随之增多。针对该情况，中山市场监管所调整服务方式，联合上海米之兰装饰材料有限公司和松江区消费者权益保护委员会，推出第二十期“直播挑货”专题节目。活动现场，企业代表通过实物演示，重点展示了具备环保特点的功能性墙布和窗帘产品。经现场测试，对应的产品阻燃、防霉等性能上表现突出，反映出企业研发和生产环节落实绿色理念的做法。市场监管人员对新修订的《上海市全屋家居定制合同示范文本》进行了集中解读，重点提示“材料明细约定”“验收标准量化”“违约责任明晰”等五大新增条款，为交易环节的规范化提供了明确依据。松江区消保委数据显示，2022年该区家居类投诉中，材质不符占37%，交货延期占29%，是消费者反映较集中的问题。监管部门分析认为，部分经营者未严格落实国家标准、合同条款约定不清，是纠纷频发的重要原因。为加强风险提示，活动还设置了缺陷消费品召回制度讲解环节，通过典型案例提醒经营者落实质量主体责任。业内专家表示，本次活动采用“线上+线下”联动方式，既展示了优质产品与规范供给，也提升了法规宣讲的针对性，为行业规范发展提供了可借鉴的路径。随着《消费品召回管理暂行规定》等政策继续落地，家居消费市场有望在品质与标准上实现同步提升。
消费是经济增长的重要支撑，消费环境的改善也直接影响居民生活质量。本次“直播挑货”节目的推出，是市场监管部门回应消费新需求、优化服务方式的一次实践。节目将监管解读、法律知识、企业展示与消费者关切结合起来——提升了消费知识传播效率——也帮助消费者在选购和维权上更有依据。下一步，只有持续完善制度、规范市场秩序、提升服务水平，才能推动形成更健康有序的消费生态，让消费更好地服务美好生活。