百善镇在2026年1月到2月这段时间里，专门开了个接诉即办的复盘会。到了3月11日下午，镇里又把大家召集到一块儿，专门聊聊怎么把这项工作做得更好。这次会议是镇党委副书记兼镇长沈京伟负责主持的，到场的有镇里的领导班子成员、各科队中心的负责人，还有村里的书记和联络员，一共有80多号人。会上，专门负责接诉即办的那个小组先把过去两个月工单的办理情况做了个全面通报，把评价结果、问题点以及目标差距都摆在了桌面上。那些因为没办好工单被扣分的部门，就一个个对照问题检查自己，到底是哪儿出了岔子，还得想清楚以后该怎么改。到了最后，镇党委书记于浩做了总结发言，他客观地指出了现在干活儿还不太规范、答复口径也不太统一这些实际问题。他强调说，接诉即办其实就是跟群众打交道、为群众服务的重要渠道，把这项工作做好，其实就是守住民心、转变作风、树立形象。于浩还要求大家伙儿都提高一下政治站位，把责任扛起来，认真领会这次会议的精神。他要求全镇各部门、各村社区都要以更高的标准、更严的要求来推动这项工作提质增效。接下来的工作重点也很明确：办件的时候得精准抓住群众的诉求，多面对面地跟人家聊一聊。要以解决人的问题为基础，把事情本身解决好才是核心。要深入分析为什么工单老是反复出现，从多个角度去解决问题和疏导情绪。这样才能确保诉求处置到位了，沟通也做到位了，坚决不能让问题又冒出来，还得把工单的办理质量压实了。最终的目的就是要实实在在地提高群众的满意度和获得感。