广州市中级人民法院开了个消费者权益保护的案例

3月12日，广州市中级人民法院开了个消费者权益保护的案例发布会，专门给大家讲讲2025年广州法院在这方面干了啥，还公布了十个典型案例。里头有个案子特别招人眼球，就是问游戏平台禁言玩家到底违不违规。黄某在一个游戏里骂人、搞违规交易，被游戏公司给禁言了两次。他找客服问不明白，就觉得这是在“中止部分服务”，没给他证据还侵害了知情权，就告到了法院。法院觉得，这游戏的用户协议里本来就说了不准骂人或者乱发消息，平台肯定有权管。黄某自己把事儿干了，属于违约，公司这么做有依据也合理。黄某说的知情权受侵害那是没影的事。这事儿清楚地划出了网络服务方管违规的那条线，对整治环境挺有用。第一是让平台多担责任，支持运营方把那些破坏环境的人管住，第二是把平台的管理权和用户的权益给平衡好，别让平台随便乱罚也别让平台没法管，第三就是让人自觉点遵守规矩，大家一起搞出个好的数字生态。