每逢传统佳节，人流物流高度集中带来的市场监管压力陡增；今年春节期间，青州市市场监管局古城所针对这个季节性特征，构建起"预防-监管-处置"的全周期管理体系，为市民营造安全放心的消费环境。 执法人员分析发现，节后复工复产阶段是安全生产事故易发期。对此，该所创新推出"开工第一课"机制，组织特种设备使用单位负责人集中学习《安全生产法》等法规。通过剖析近年来省内外6起典型事故案例，现场演示应急处置流程，使参训人员的安全操作合格率提升至98%。 消费纠纷化解方面显示出新特点。数据显示，"两节"期间涉及景区服务、餐饮住宿的投诉占比达67%，较去年同期上升12个百分点。市场监管所为此建立快速响应机制：一方面古城景区增设3个现场投诉点，另一上推行"商家约谈+行政指导"模式。这种前置式调解使90%的消费争议在24小时内得到解决。 食品安全监管始终是重中之重。检查人员采取"四不两直"方式突击抽查餐饮单位84家，重点核查冷链食品溯源信息156批次。针对发现的2起台账记录不全问题，已责令限期整改并纳入重点复查名单。通过建立"一户一档"电子监管系统，实现了从田间到餐桌的全程可追溯。 在特种设备安全领域尤为引人关注。随着春节旅游市场复苏，古城区内大型游乐设施日均接待量突破万人次。监管部门联合省特检院专家团队，对13台（套）高危设备开展"体检式"检查，更换不符合标准的安全带26条，更新压力表18个。同步启用的智慧监测平台可实时获取设备运行数据。 价格违法行为呈现隐蔽化趋势。检查中发现个别商户存在"阴阳菜单""模糊标价"等新型违规手法。执法人员通过大数据比对锁定3家涉嫌价格欺诈的商户，依法立案查处的同时发布消费警示。建立的商户信用评价体系已将21家诚信经营者纳入"红名单"，给予政策倾斜。
市场监管工作既要有力度，更要有温度。青州古城所在两节期间的监管实践表明，将严格执法与优质服务相结合，将日常监管与专项整治相结合，将问题处置与源头预防相结合，才能营造安全放心的消费环境。随着消费需求日益多元化，市场监管部门需要不断创新工作方式，提升监管效能，在守护市场秩序的同时，为经济社会发展提供保障。