互联网交易平台制定新规矩,不能搞大数据“杀熟”那种事儿

国家市场监管总局跟国家互联网信息办公室一起给网络交易平台制定了新规矩,要让它们承担更多责任,特别明确了不能搞大数据“杀熟”那种事儿。这次发的文件叫《网络交易平台规则监督管理办法》,这就给平台定规则、改规则还有执行规矩的过程都立了规矩。文件出台以后,算是在管这块儿上走了一大步。主要是为了让平台负责好自己的事情,维护市场的公平,保护买卖双方的权益。 现在咱们网购越来越火了,平台经济成了数字经济的一块大头。但随着这行当越做越大,有些平台在制定规矩的时候出现了些问题:责任没人真正管、规则透明度不够高、保障消费者权益的机制也不健全。特别是那些“大数据杀熟”、乱收费、限制经营者自主权的事儿闹得挺凶。这次文件拿平台规则开刀,就是冲着这些难搞的问题来的。 第一条就是明确平台该负什么底子上的责任。平台得把信息晒出来,改规矩前要听大家的意见,还得给大家留个合理的过渡期。同时也得有个沟通的机制来解决纠纷。这么一来就把单方面制定规矩变成大家一起商量的事儿了。 在保障权益上更是写得很细。必须得在规矩里写明怎么保护信息安全,管管商家怎么处理个人信息;还得看紧未成年人的上网安全。对于那些以前让人头痛的事儿,《办法》专门列了个禁止清单:不能用规矩不合理地限制商家、乱收费;也不能损害消费者的权利或者随便减轻自己的责任;“大数据杀熟”那一套绝对不行;搞会员服务时也不能单方面变规矩来坑会员。 这一次跨部门的联手监管也是个亮点。市场监管局和网信部门得把线索互通起来、信息共享上,碰到情况还得一起商量怎么处理。两部门要是觉得有问题还可以约谈平台负责人。《办法》还鼓励平台定期发合规报告自己检查一下或者请第三方来评评看。 这就不是单纯落实上面的法律条文了,更是看出了监管部门懂平台经济的门道。通过管好“平台规则”这个核心工具,能逼着企业别光想着扩张规模而要把规矩立起来。这样就能遏制资本瞎折腾了。 这个文件的实施是咱们完善平台治理体系的关键一步。它抓着“规则规范”这个抓手把主体责任给压实了;给经营划出了红线;回应了大家对公平交易、数据安全还有权益保护的急切需求。以后这事儿落地了估计能让网络交易更有规矩点;也能把市场活力给激发出来;给数字经济高质量发展打下好的制度底子。 不过以后还得盯着那些细则补全;执法力度也得跟上;最后搞出一个多方参与、互相制衡的治理生态才最好。