新时代推动城市治理现代化，怎么把监管、服务和科技结合起来，成了衡量一座城市水平的关键。济南市市场监督管理局用数字技术驱动治理变革，交出了一份亮眼的答卷，经验还被国务院食品安全办公室拿去全国推广。在民生消费方面，济南市率先解决了预付式消费的监管难题。市场监管局设计了“预付宝”这个信托模式，通过第三方平台把商家的预付资金关起来监管，这样就不怕商家跑路坑害消费者了。这个模式不仅有国家发明专利，还被列入了国家标准化试点。截至现在，平台里有两万多家商家入驻，还给他们提供了低息融资支持超过2500万元。这个做法既防控了风险又帮企业解决了资金难题。 让市民变成市场监管的眼睛和哨兵，是济南深化社会共治的一个新招数。市场监管局推出了“一券三卡”机制，市民用手机小程序就能点单式发起抽检或监管诉求。上线以来已经发了四万多张券，诉求处理和反馈率达到100%。这个举措把以前单向的政府监管变成了群众出题、政府解题的互动模式。 济南市还在食品安全上下足功夫。全市中小学食堂和校外供餐单位都完成了“互联网+明厨亮灶”建设，后厨操作实时受到监督。这经验还被国务院食品安全办公室拿去全国推广呢。他们还在推进外卖餐饮明厨亮灶工程、打造智慧化菜市场和监管校外托管机构这些事情上努力着呢。这三大实事工程把食品安全防护网从田间到餐桌、从线上到线下全都覆盖住了。 除了这些安全上的事情，济南还注重提升服务细腻度和应急响应能力。他们在全国首创了“小黄灯”民生服务计划，整合了2400多家线上药店资源。其中180多家提供24小时服务呢！已经给超过17万居民提供夜间急用药配送服务了。他们还在集贸市场启动“e秤准”智慧计量建设呢！ 总之，济南市市场监督管理局的一系列实践表明，现代市场监管正在向技术赋能、多元共治、法治保障转变。这些举措不仅筑牢了消费安全底线、优化了营商环境，还给市民带来了实实在在的获得感、幸福感与安全感。