近日，海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局针对网上流传的游客在槟榔谷黎苗文化旅游区受伤并被拖延处理的传闻进行了回应，声称这些说法并不属实。该局表示，他们在3月3日通报了此次事件的调查情况。网络上有人爆料称景区方面拖延不处理、无人管、回不了家以及治也治不了等问题。保亭县旅游和文化广电体育局表示这些说法并不成立。 事情发生在2026年2月27日下午13时30分，一位叫马某的游客在景区体验雨林旱滑项目时不慎受伤。景区方面在第一时间就把他送往三亚市人民医院接受救治。为了确保治疗顺利进行，景区已经垫付了2144元的医疗费用并且安排了护工照料他的日常生活。 游客马某提出要返回老家治疗，并且要求景区先支付8万元作为预付款。然而这个要求并没有相关法律依据，因此景区联系了保险公司进行研判。保险公司认为可以先预付1.5万元给诉求人，后续治疗费用按照实际发生情况报销。目前双方就预付金额问题正在进行沟通协商。 海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局还表示，已经督促景区和保险公司一起厘清责任问题。景区当前正在和马某及其家属沟通后续治疗事宜，并承诺按照责任承担合理费用并配合保险理赔工作。