网红烘焙店“户外端盘排队+敞开陈列”引争议:动线拥堵与食品安全如何兼顾

近日,位于上海吴江路的一家知名烘焙连锁店因食品安全问题再次成为舆论焦点。

该店采用的敞开式售卖模式和不合理的排队设计,在秋冬季节引发消费者对食品卫生安全的广泛担忧。

记者实地调查发现,这家以"伦敦烘焙小镇"为名的网红店铺,自去年底开业以来人气火爆,但其经营模式存在明显的食品安全隐患。

顾客在店内选购面包后,需要端着未经包装的食品到门外排队等候结账,特别是在近期空气质量不佳的情况下,这种做法引起消费者强烈质疑。

造成这一问题的根本原因在于店铺设计的不合理性。

该店面积有限,前后门之间仅有一条狭窄通道,一侧摆放面包,另一侧陈列蛋糕,收银台设置在前门入口处。

当客流量较大时,店内空间严重不足,迫使已选购商品的顾客移至户外排队,以缓解店内拥挤状况。

更令人担忧的是,该店至今仍采用敞开式陈列方式销售蛋糕产品。

虽然在今年年中,店方曾对面包区域进行改进,增设透明玻璃柜,但蛋糕区域依然完全暴露在空气中。

在人员密集、空气流通不畅的环境下,特别是秋冬季节呼吸道疾病高发期,这种销售方式存在较大的食品污染风险。

消费者反映的问题主要集中在三个方面:一是户外排队期间食品暴露在污染空气中;二是店内人员密集,说话、咳嗽产生的飞沫可能污染敞开陈列的食品;三是在拥挤环境中,顾客的衣物可能意外接触到食品表面。

部分消费者表示,曾在食用后出现身体不适症状。

从行业发展角度看,网红餐饮店往往注重营销效果和视觉呈现,但在食品安全管理方面存在薄弱环节。

敞开式陈列虽然能够营造"复古集市"的氛围效果,提升产品的视觉吸引力,但这种经营方式明显不符合现代食品安全标准和消费者的健康需求。

相关专家指出,食品经营者应当严格遵守食品安全法律法规,建立健全的食品安全管理制度。

对于现制现售的烘焙产品,应当采用密闭或半密闭的陈列方式,避免食品直接暴露在空气中,同时合理规划店铺布局,确保消费环境的安全卫生。

监管部门表示,将加强对网红餐饮店的食品安全监督检查,督促经营者落实食品安全主体责任。

对于存在食品安全隐患的经营行为,将依法予以查处,保障消费者合法权益。

业内人士认为,随着消费者食品安全意识的不断提高,餐饮企业必须在追求商业效果的同时,将食品安全放在首位。

只有建立完善的食品安全管理体系,才能实现可持续发展,赢得消费者长期信任。

食品安全无小事,尤其在全民健康意识提升的当下,餐饮企业更应严守底线。

网红经济的光环终会褪去,唯有以品质为基石,方能赢得消费者长久的信赖。

有关部门、企业和社会需共同努力,让“舌尖上的安全”不再成为消费者的隐忧。