在山东新泰市，新泰市烟草专卖局（营销部）正给零售终端提供精准服务，把数字化转型给激活，给市场注入新的活力。这次活动的目标是要推动零售生态的优化，给消费者和商户带来更多便利。给这个过程带来指导的是“问题导向”和“需求牵引”。这个机构把服务重点给沉到市场一线，给零售户解决经营上的瓶颈。通过全系统的精准化帮扶，新泰市烟草专卖局给零售户解决了店铺形象、经营管理、技术应用等问题。丁敏和卢聪是受益者之一，李红波和李彩友也因此受益。通过“一店一策”的个性化升级计划，新泰烟草针对零售终端存在的形象陈旧、布局杂乱、功能单一等共性问题进行解决。这个计划不是简单的硬件更换，而是从诊断评估、方案定制到改造实施再到功能拓展的全流程服务体系。客户经理深入走访卢聪的店铺，发现了货品陈列无序和店铺形象不佳等核心症结。接着李红波和其他专业人员组成帮扶小组，帮助更换货架、规范价签标识、优化空间布局，还引入了便民服务项目。这种定制化改造模式让店铺从杂乱旧变整洁新，从单一卖货转综合服务。截至目前，全市已经超过200家零售店铺完成了这个计划。实践证明终端形象的焕新直接带动了经营效益的同步增长。在数字经济浪潮下，新泰烟草启动了数字赋能行动，帮助传统零售户跨越“数字鸿沟”。他们组建专业团队给零售户提供手把手教、面对面讲的沉浸式培训。丁敏就经历了这个过程，从过去耗时费力的手工操作转变成通过平板电脑扫码轻松管理库存、分析营收。这个过程不仅是工具应用推广还有经营理念革新。数字赋能服务已覆盖全市六成以上零售户。除了普遍提升服务水平之外，新泰烟草还关注特殊群体商户的实际困难。他们建立专属服务档案并成立便民服务队为残疾人等提供上门代办服务。李彩友就是受益者之一，她不需要再出门办事了。 总之，新泰市烟草专卖局（营销部）通过精准识别需求、创新服务模式、融合数字技术、彰显人文关怀等方式激活了终端的潜在活力提升其市场竞争力和可持续发展能力为其他地区提供了参考价值。