2025年8月，网友在北京发布了一条关于高铁一等座票的话题。一位网友购买高铁一等座票后发现座位安排在商务舱车厢内，一开始以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内其他座椅明显不同，中间没有扶手，靠背也无法调节，实际坐感非常不好。有网友开玩笑称这些座位为“低人一等座”。当时，12306客服解释说，出现这种情况是因为列车编组时会有“混座”现象，所以把这个现象告诉了网友们。 最近，有网友在社交媒体发帖提到，他在使用12306App购买高铁票时，收到了一则温馨提示：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如果旅客介意这个座位，可以取消订单重新购买其他席别。很多网友看到这个提醒后都感到惊讶，认为这是不是就是传说中的“低人一等座”？还有人表示现在都有提醒了吗？ 2月12日，12306客服回应了这件事。他们表示因为部分一等座座位是位于商务座舱后的特殊位置，所以增加了提醒。如果旅客看到提示并介意购买这个位置的话，可以选择取消订单重新购买。 这次事件让不少人开始反思这个问题。其实早在2025年8月就已经有类似情况发生了。当时有网友吐槽说自己购买的一等座车票被安排到了商务舱车厢内。本来以为自己占了便宜，结果发现座椅和其他座椅明显不同，中间没有扶手，靠背也无法调节。这样的坐感让他感到非常尴尬。当时12306客服人员解释说这种情况是由于部分列车编组时会出现混座现象造成的。如果一等座车厢内还有空座位的话，乘客可以与乘务员协商调换。客服人员还表示会把相关意见记录下来并向上级部门反馈。 这次新增提醒给人们带来了不少思考。虽然“低人一等座”这个称呼带有调侃意味，但它也反映了人们对出行体验的期待和对服务质量的要求。或许这次提醒是一个好的开始吧。