普陀区宜川路街道的中远两湾城社区，一幅生动的国际化生活图景正在展开。这个位于苏州河畔的特大型社区，聚集了来自30多个国家和地区的千余名外籍居民，成为上海国际化城市建设的缩影。然而，如何让这些"洋邻居"真正融入社区，而非仅仅"居住于此"，成为基层治理面临的新挑战。 问题显现： 长期以来，外籍居民在获取政务信息、参与社区议事各上存在明显障碍。市民奚文蓉观察到，尽管外籍居民更倾向于面对面交流，但社区缺乏专门的线下服务平台，导致他们在了解政策、体验文化时总感觉存在隔阂。这种"窗户纸"现象不仅影响外籍居民的生活质量，也不利于社区的和谐发展。 创新实践： 针对这个情况，宜川路街道积极采纳人民建议，依托地理位置优越的"半马苏河驿站·1690党群服务中心"，打造了专门的外籍人士服务站。该站通过双语志愿服务、文化体验活动等创新方式，为外籍居民搭建起融入社区的桥梁。首场非遗文化体验活动就吸引了众多参与者，外籍居民在专业指导下体验菊花拓印技艺，品尝地道上海美食，切身感受中华文化的独特魅力。 成效显著： 今年以来，服务站已成功举办游船普法、戏曲变装、节庆民俗等多场特色活动。同时，社区官方公众号推出双语资讯服务，确保信息传递无障碍。这些举措明显提高了外籍居民的参与感和归属感，实现了社区生活的"中外无缝衔接"。 未来规划： 服务站将深入拓展服务功能，常态化提供出入境咨询、便民信息发布等一站式服务，并组建专业双语志愿者队伍。更值得关注的是，街道计划定期召开外籍居民议事会，畅通诉求表达渠道，让外籍居民真正参与到社区治理中，为城市建设贡献多元智慧。
国际化不是“人来了”就自然发生，而是要让不同背景的居民在共同的社区空间里形成可持续的理解、信任与合作。让外籍居民既“住得下”，更“融得进”，关键在于把服务做实、把沟通做细、把参与做深。基层治理的温度与城市开放的高度，最终都要落到每一个可抵达的窗口、每一次平等的对话和每一份被认真回应的诉求之中。