就在3月14日这天，广东网络广播电视台的立财经记者发现了个大问题。他们看到好多网友在网上吐槽，说自己在美宜佳买到了假烟。为了证实这事儿，记者特意从中国烟草集团旗下的广州二十支商业连锁有限公司建设三马路直营店买了“利群”、“煊赫门”、“纯境”、“经典1906”这4款烟。拿回去和之前在美宜佳买的烟一比对，发现外包装上有好多明显不一样的地方。比如利群的“过滤嘴香烟”这几个字，字体就不一样；煊赫门左上角的方块是居中还是粘连也有差别；纯境侧面的“贰拾支装”字体粗细也不同。调查组怀疑从美宜佳买的烟是假的，就跑去烟草专卖局举报了。结果工作人员一看，这4包烟都被标成了“假”。立财经的记者又去了广州、佛山、东莞这三个地方暗访，一共找了10家美宜佳便利店，结果发现全都有问题卷烟。再加上之前查出来的情况，光从这10家店就查出了至少854包假烟。 2024年底的时候，中国连锁经营协会统计的数据显示，美宜佳在全国开了37943家连锁店，排在第一。按这个趋势走下去，到了2025年7月，美宜佳的门店总数肯定能突破40000家。 出了这么大的事，美宜佳赶紧出来道歉了。3月15日那天，他们在官方微信公众号上发了份《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明》。声明里说他们非常重视这个事儿，对消费者和公众造成的坏影响也表示了歉意。媒体报道刚出来那会儿，公司晚上就成立了专项工作组开始干活儿了。 他们先把涉事的那些门店都停业了，一边核查一边配合烟草专卖部门和市场监管部门去查。经过一番反思，公司意识到在门店的经营管理和监督这块儿确实有漏洞，责任也没落实到位。 为了整改，美宜佳说了几条具体的措施：第一是严肃处理涉事门店，凡是违规的门店和责任人一个都不放过；第二是要在全国范围内搞个专项排查，把整个体系都查一遍，平时的监管和制度流程也得再完善一下；第三是要把反馈渠道给打通了，接受社会监督。他们还强调说损害消费者权益的行为他们绝对零容忍。 这事儿闹得挺大的，美宜佳这次算是吃了个大亏。