长期以来，公租房申请材料多、流程长，让不少群众感到不便；按传统模式，申请人要提交12类证明材料，往返多个部门办理，整个流程最长需要44天。“串联式人工审核”不仅加重群众负担，也占用大量行政资源。针对该问题，郑州市住房保障局会同大数据管理部门推进系统性改革。通过打通公安、民政、社保等8个部门的数据，建立“并联式智能审核”系统。现申请人只需提交身份证和承诺书，其他信息由系统自动核验；仅在特殊情况下补充“N”类材料，比例不足5%。这一改革带来三上变化：一是审批效率明显提升，99.3%的申请可在24小时内完成审核；二是行政成本显著下降，每年减少纸质材料打印超过200万页；三是监管更精准，动态监测系统累计清退11万户不符合条件的家庭，保障房资源投放更加到位。同时，系统升级也为特殊群体保留线下服务通道。各区行政服务中心继续设置专项窗口，2025年共协助2.3万名老年人完成申请。系统还实现省市平台互联，“郑好办”App、省政务服务网等多端口日均处理申请约1600件。业内专家认为，郑州模式的关键在于三点突破：一是建成全省首个住房保障主题数据库，归集2.7亿条政务数据；二是采用“信用承诺+数据核验”机制，将审批风险控制在0.05%以下；三是统一全市标准，减少县域之间的数字差距。对应的经验已纳入住建部《保障性住房数字化建设指南》。
公租房关系基本民生，既要办得快，也要审得准、管得住。郑州将流程再造与数据共享结合，把群众反映集中的“材料多、跑腿多、等待久”，转变为“当日办结、全域通办、动态管理”。随着更多民生事项加快向集成化、标准化、智能化推进，如何在提速增效的同时做好风险防控，仍是检验改革成效和治理能力的重要标准。