事情发生在合肥的一家4S店里。这事儿是从2024年9月开始的，当时庞先生在这儿买了辆车。车店这边客服就跟他说，以后洗车、充电还有吃饭都不用掏钱了。可等到2026年3月，庞先生因为给自家电动车充电的事儿跟店员吵了起来，还打了一架，这就是“第六次报警”了。后来4S店就把他拉黑了，不让他进店享受服务。 视频里4S店的销售经理说了，他们之前专门安排了客服经理跟庞先生对接。庞先生在这儿吃饭的次数实在太多了，单去年就超过了260次。他不光自己吃，还会打包带走，甚至有时候把家里的电动车放后备箱里，带到店里员工充电的地方去充。3月份的时候矛盾再次升级，是因为庞先生把自己的车停到了新车交付的区域充电，店员让他挪车，结果两个人就打起来了。庞先生解释说，“工作的地方离这儿很近”，所以他才经常来这儿充电吃饭。虽然店员说没人告诉他不能这么干，但也没写在纸上的规定。 这家4S店的负责人现在挺头疼的。虽然视频里他们口头答应一次性买断保养券和维修基金，以后就不再联系了，但最后还是没谈拢。记者3月18日联系这家店的时候，工作人员说情况基本上就是视频里那样。他们确实提供免费的餐食、洗车还有充电服务，只要是来维保、咨询或者买车的客户，午饭时间都能免费吃顿饭。因为最近视频传得挺火的，客户又报了警，现在他们正在配合警方处理这件事，暂时不方便多聊。