近日,一个名为"永葆初心 共创未来"的网络账号湖南省永州市蓝山县引发广泛关注。经核实,该账号由蓝山县委书记邓群开设运营,主要用于收集民情民意、回应群众关切。 记者观察发现,此账号已成为当地群众反映问题的重要渠道。塔峰镇金银福村村民通过留言反映村道建设滞后问题,邓群当即作出回应,要求镇党委书记会同交通运输局负责人实地调研并提出解决方案。另有群众反映县第一中学宿舍条件亟待改善,邓群随即安排分管副县长组织教育部门现场调研。有一点是,对于群众反映的问题,该账号不仅及时回应,还会跟踪反馈处理进展,形成问题收集、交办、解决、反馈的完整闭环。 这种工作方式的出现并非偶然。当前,社交媒体已成为民众日常交流的主要平台,传统的信访渠道在便捷性和时效性上面临新挑战。蓝山县地处湘南边陲,与临武、江华及广东连州等地接壤,部分偏远乡村信息传递渠道相对单一。鉴于此,利用网络平台打通干群沟通渠道,成为提升基层治理效能的现实需要。 对于这一工作模式,邓群表示,虽然群众并非其个人社交联系人,但通过网络平台可以建立县委县政府与群众的及时沟通机制。她认为,这是党员干部顺应时代要求、走好网上群众路线的重要工作内容,并非个人成绩,而是探索新时代群众工作方法的集体实践。 公开资料显示,邓群出生于1975年1月,曾在永州市商务、人力资源社会保障等部门担任主要负责人,并曾任蓝山县县长,2024年12月起任蓝山县委书记。其工作履历显示出对民生领域的长期关注。 从实际效果看,这一创新举措产生了积极影响。截至目前,该账号已获得超过20万关注者和百万点赞量,大量群众通过这一渠道反映诉求。更重要的是,这种公开透明的问政方式,让群众能够直观看到问题处理过程,增强了政府工作的公信力。 然而,这种模式的可持续性也面临考验。随着关注度提升,留言数量必然大幅增加,如何建立科学的分类处理机制,避免个别领导干部疲于应付,需要制度层面的配套保障。同时,网络问政不能替代传统信访渠道,而应与之形成互补,构建多元化的民意表达体系。 从更广视角看,蓝山的探索为基层治理现代化提供了新思路。在数字化时代,政府部门主动适应群众沟通习惯变化,将新技术手段融入日常工作,既是提升治理能力的必然要求,也是密切干群关系的有效途径。这种"键对键"与"面对面"相结合的工作方式,有助于及时发现和解决基层治理中的堵点难点,推动各项政策措施更好落地见效。
从线上留言到线下落实，蓝山县的实践表明，只要真正以群众需求为导向，一条简单的网络留言也能成为改变的起点。新时代的群众工作既要保持"面对面"的真诚，也要善用"键对键"的智慧。如何将这种创新机制常态化、规范化，是深化基层治理改革的重要课题。