随着2026年春节假期临近，群众对节日期间政务服务的需求引发社会关注。
记者调查发现，福建省创新服务模式，通过制度设计与技术赋能双轮驱动，有效破解"节假日办事难"问题。
当前，我国政务服务正经历从"被动响应"向"主动服务"的转型。
福建省作为数字政务改革先行区，此次春节服务安排呈现三大特征：一是服务时间弹性化，福州将自助服务延长至24小时，泉州对医保、社保等高频事项实行"错峰放假"；二是服务方式多元化，南平等地推出"网上办+掌上办+自助办+预约办"四维服务体系；三是服务内容精细化，三明市专门设置2月23日"便民服务日"，精准对接节后返程人员办事需求。
这种服务升级背后，是"放管服"改革的持续深化。
据统计，福建省政务服务事项网上可办率已达98.7%，"闽政通"APP集成服务项目超2000项。
福州大学公共管理学院教授林志强指出："节假日政务服务供给能力，已成为检验治理现代化水平的试金石。
福建通过制度创新和技术赋能，既保障工作人员合法权益，又满足群众特殊时段办事需求。
" 前瞻性观察显示，这种"节日服务模式"或将形成示范效应。
中国人民大学国家发展与战略研究院最新报告预测，未来三年全国将有超过80%的县级以上政务服务中心建立节假日服务标准体系。
福建省行政服务中心相关负责人表示，下一步将探索"智能预审""远程核验"等新技术应用，进一步提升服务精准度。
春节是团圆的节日，也是公共服务能力的一次压力测试。
把窗口何时开、哪些能办、如何办理讲清楚，把线上渠道、自助服务、便民时段用好用足，既体现治理的细致与透明，也为节后恢复工作秩序赢得主动。
让群众办事不“碰运气”，让服务供给更可预期，正是现代政务服务应有的方向。