2018年起，一个普通家庭开始了一段漫长的康复之旅。家住徐州的董正才和老伴为了照顾9岁患有先天性胆道闭锁、心脏病和肢体残疾的孙子董董，每天风雨无阻地前往8.5公里外的儿童医院。董正才曾说过，这辆婴儿车不仅承载着全家的希望，还装满了地铁员工的善意。 2019年徐州地铁1号线通车后，出行时间虽大幅缩短，但老两口仍需先把婴儿车从家推到车站，再步行到医院。这种体力消耗让老人疲惫不堪。直到2020年8月15日，铜山路站值班站长刘行留意到他们的焦虑，当即决定在客服中心设立专属寄存点。从此，一句“到点了，知道该干什么了吧？”成了车站员工的默契暗号。 五年过去了，工作人员换了一批又一批，这项服务从未间断。在铜山站站长丁海涛的带领下，站点从1条线扩展到4条线，“爱心预约”平台也实现了高效响应。这种“一站一特色”的做法让“乐服务·畅彭城”品牌深入民心。如今，黄山陇站甚至专门为上学后的董董准备了书包寄存处。 对于董正才一家来说，这辆婴儿车见证了太多的温暖瞬间。郭子雯会推着车帮他们快速通过电梯；彭城站的无障碍设施让出行更方便；而车站内一面写有“急民所急办实事 大爱无疆暖万家”的锦旗，更是无言地诉说着这段长达六年的互助情谊。 当董董终于能奔跑跳跃并用稚嫩的嗓音向工作人员问好时，老人常常叮嘱他：“一路上遇到了太多好心人，你要努力学习，将来回报社会，把爱心传递下去。”这辆婴儿车的六年寄存史不仅是一个家庭的康复之路，更是一座城市公共服务体系不断进化的缩影。在基础设施日臻完善的今天，它所映射出的城市文明高度体现在对弱势群体的细致关怀中。