西安市场监管局的柔性执法这次受到了企业们的大力称赞，说这招既严格又暖心。最近有一家做医疗的公司给西安市市场监管局写信，特别感谢浐灞国际港分局处理案子时那种规范又有人情味的做法。其实这事挺有意思的，本来是2025年8月十里铺市场监管所接到了举报，说这家公司网站上的简介可能违反了《中华人民共和国广告法》。分局里的一中队马上就去查了。以前他们执法可能就直接认定事实和处罚了，但这次不一样。他们一共跑了三趟企业现场，跟人面对面聊、查资料、约谈，查得特别仔细。结果发现这家公司是因为不懂法导致表述有瑕疵，根本不是故意要搞违规。既然不是故意的，那处罚就不是目的了。浐灞国际港分局就按照法律和陕西的规定算了一笔账，觉得这属于轻微、没恶意、还配合整改的情况。最后他们就给了个不罚的决定。不过这事儿没那么简单就完了。执法人员看这家公司在法律这块儿有点糊涂，就主动给他们讲了讲广告法里那些不能用的绝对化词儿是怎么回事，还手把手教他们怎么审核内部文件。这等于把一次检查变成了一堂普法课。其实这种做法是浐灞国际港分局系统搞规范化、标准化的一部分。从2025年开始他们就搞了“三张清单”制度，就是细化怎么处罚、怎么减轻怎么从轻的标准。现在数据也出来了，光是今年他们就用这个制度处理了55个案子，帮企业省了36.7万元罚款呢。更重要的是他们对处理完的45个案子都回访了一遍，听听大家的意见和需求。这就形成了一个闭环服务。法律嘛，说到底还是最好的营商环境。西安市市场监管局浐灞国际港分局的做法说明严执法跟好服务并不矛盾。通过这种标准化、柔性化的执法方式把教育和帮扶放在前面既维护了市场秩序又没怎么打扰人家做生意还省钱。这种刚柔并济的模式让人看到了公平透明的法治环境的希望。