作为基层治理的核心，“人”永远是第一位。只有把居民放到了主体位置，让他们真心实意地参与社区事务决策，才能把分散的力量拧成一股绳。好的治理不光要有机制，还得靠流程走得通、框架搭得牢，这样才能保证问题解决得快，成果也能一直保持下去。而要想让治理成果真正落到实处，最好的办法就是从小事做起，从居民身边的“小议题”入手。成都市益童社会工作服务中心在温江吴家场社区推行的“亲邻共议·家园共建”项目，就是用这种模式给社区带来了新变化。 这个项目在2025年6月到2026年1月的这段时间里落地了。项目以“亲邻协商”为核心，不光是为了让环境变美，更是为了让老百姓心里踏实。吴家场社区的面积虽然不大，只有2.7平方公里，可常住人口却有4673人，还管着12个居民小组和3个小区。随着生活水平提高，以前的问题都冒出来了：低楼层住户没法晒衣服、公共菜地管理乱、楼道里到处贴“牛皮癣”，这些都直接影响到了大家的幸福指数。 为了把这些痛点解决掉，项目组搞了个创新——“吾家议事”。他们不再是社区一个人说了算，而是把居民从旁边拉过来变成了“参与者、建设者”，让大家的“急难愁盼”有人听、有人管。为了让这种议事能长期持续下去，他们还推出了一套“亲邻五件套”的系统方案。这套方案涵盖了组建议事队伍、健全协商机制、打造议事场景、开展特色活动以及共建资源库等五大核心内容。 从这几大举措里挑出重点来做，项目组主要推进了四个民生议题落地。比如在2025年10月，他们找来了万春的消防专业力量给大家培训消防知识；同年12月针对晾晒难题做了改造；2025年11月到2026年1月又解决了楼道乱贴小广告的问题。每个动作都用了“小切口”的办法，让“大民生”的问题迎刃而解。 李阿姨就是这种变化的直接受益者之一。以前她晒衣服要到处找地方，现在有了专门的晾衣区，既方便又美观；楼道里也不再有乱七八糟的小广告了，信息栏变得清清楚楚。这些改变让她住得越来越舒心。 这次项目的实施效果很明显。直接服务了400人次居民，间接覆盖了1000多人。不光是环境变好了、大家的生活便利了，参与治理的人也变多了。通过4场特色活动和4次赋能培训，他们还培育出了20名核心议事成员。这些人累计收集了20多条有效建议，形成了“议事有渠道、建议有回应”的好局面。 更重要的是治理机制变得完善起来了。现在的社区治理不再是“被动响应”，而是大家主动参与的“主动参与”模式。邻里之间的关系也变得更和谐了，“有事好商量、众人的事情由众人商量”的协商文化已经深入人心。 现在的吴家场社区就像是一片和谐的绿洲：邻里和睦、环境优美、治理有序。“亲邻协商”的种子已经长成了守护家园的参天大树。成都市益童社会工作服务中心通过全程陪伴执行，不仅给吴家场社区构建了可持续的治理生态，也给其他同类社区提供了可以借鉴的经验。 未来这种模式还会在更多地方生根发芽。只要继续坚持以居民需求为导向、以协商合作为核心，就能让更多家园焕发出新的生机与活力。