近期，一则声称"德阳市空置住房可按70%标准缴纳物业费"的通知截图在社交媒体广泛传播，引发部分业主对物业费政策的误读。
经本报记者向德阳市发展和改革委员会核实，该机构与住建部门从未联合发布网传文件编号为"德市发改发〔2018〕240号"的政策文本，文件中提及的减免条款纯属虚构。
调查显示，此类不实信息通常利用群众对减轻居住成本的心理预期进行传播。
德阳市现行物业服务收费管理实行"一费制"原则，具体收费标准以购房时签订的《物业服务合同》约定为准。
住建部门工作人员解释，物业费作为维护小区公共设施、保障基础服务的重要资金来源，其定价需兼顾服务成本与业主权益平衡。
该谣言的扩散已对部分小区物业管理工作造成干扰。
某物业公司经理向记者反映，近期接到多起业主以"政府减免政策"为由拒缴费用的投诉，需额外投入人力进行政策解释。
法律界人士指出，根据《物业管理条例》，业主不得以房屋空置为由单方面拒缴或减免物业费，相关纠纷应通过协商或司法途径解决。
为遏制虚假信息传播，德阳市已启动三方面应对措施：一是通过政务新媒体平台发布权威政策解读；二是在各街道社区开展物业法规宣讲活动；三是联合网信部门对造谣账号进行溯源处理。
市发改委价格调控科负责人强调，任何涉及民生领域的政策调整都将通过官网公示、新闻发布会等正规渠道发布，市民可通过12345热线进行政策咨询。
从长远看，此次事件反映出基层治理中信息透明化建设的必要性。
据悉，德阳市正加快推进"智慧物业"平台建设，未来将实现政策文件数据库与业主服务APP的直连互通，从技术层面阻断虚假信息传播链条。
物业服务关系千家万户，费用问题牵动民生感受。
面对网络信息快速传播的新形势，越是涉及公共政策与群众切身利益，越需要以权威发布为准、以合同约定为据、以法定程序为途径。
让谣言止于求证、让争议回归规则、让服务对标标准，才能在共治共享中持续提升社区治理效能与居民获得感。