为了帮咱们昆明工会工作提质增效，“昆明工会”这个公众号又弄了个叫【他山之石】的栏目。每周定期推点别的地方工会的好做法，让咱们昆明市各级工会和干部职工都能从中学点新东西。这次我就讲讲黑龙江哈尔滨道里区总工会，看他们怎么搞的。 哈尔滨道里区总工会有个点子挺不错，专门盯着职工群众的需求来提高驿站的知晓率和使用率。他们把点位布局优化了一下，弄了一些24小时的智能化驿站。还会根据不同时间、不同地点、不同人群来调整服务内容。搞出来了一个矩阵，里面有4个智能驿站、5个流动大巴车驿站还有59个固定驿站。通过这个做法，职工们从刚开始敢用、能用到后来觉得好用、爱用。 一开始嘛，存在一些问题：有的地方规划选址不科学，驿站之间隔得太近或者位置太偏不方便使用；服务内容也不够精准，不管哪个季节都一样；还有运维管理跟不上，宣传不到位、设施损坏更新不及时。为了解决这些问题，哈尔滨道里区总工会想了好几个办法。 第一是强化数据支撑。跟交警、商务局还有公交集团联系起来，用大数据来掌握区域人流情况和订单配送情况。在人员密集的地方建驿站覆盖新就业形态劳动者和户外劳动者活动区域。在人流密集的地方升级打造4个24小时智能驿站，通过智能设备及时补充物资提升服务质效。流动大巴车驿站也根据冬夏旅游旺季和重要时间点进行动态调配停靠在使用量大的地方。 第二是设施因时制宜。夏季在驿站里给大伙儿送清凉配些冰箱空调折扇啥的；冬季就送温暖送暖宝宝热水电暖气这些东西。根据周边不同群体针对性融合工会服务内容：年轻人多的地方搞就业服务；新就业形态劳动者多的地方搞法律维权；商圈景区附近就放AED急救设备让职工群众能及时得到救护。 第三是强化宣传优化管理。在驿站外面显眼的位置贴宣传板告诉大家免费服务内容有哪些让大家敢进门用起来；把工会服务矩阵二维码贴在里面方便扫码入会享受各项服务；还拍了宣传片通过平台推送给外卖快递司机这些新就业群体让大家知道有这回事儿；设立公示牌落实管理责任；制定了《工会驿站日常巡查规范手册》严格落实巡查机制定期考核评估对不合格的驿站进行动态管理。 2025年以来对68家驿站进行了巡查整改巩固提升效果还不错呢。 哈尔滨道里区总工会这个做法给咱们提了个醒：结合职工需求优化驿站点位和服务才能真正提高知晓率和使用率啊！