2024年的今天,我国的老龄化程度越来越深,大家生活水平也跟着提高,“银发旅游”这块市场可是越来越火了。不过嘛,这热闹背后的安全问题也得好好管管。最近,北京法院有了一个判决,这事儿给咱们提了个醒。 说的是2024年7月,有个名叫江某的六旬游客跟团去北京玩了五天。就在行程第三天的早上,江某在走到景点的路上突然晕倒了,后来抢救没过来就走了,医生说是呼吸心跳骤停。他生前有高血压病史。 这一出悲剧发生后,江某的家属把旅行社告上了法庭。他们说旅行社擅自改了行程,活动强度太大了,出事时又没及时救人。旅行社那边倒是不认账,说江某是因为自己身体有病才出事的,而且他也没跟旅行社说过有高血压的事儿。 法院在审这个案子的时候,主要就是看旅行社到底有没有尽到该尽的安全责任。根据咱们国家的旅游法还有相关规定,旅行社接待老人的时候得采取特别的安全措施。如果没做好这个导致游客受伤了,那肯定得负责。 经过仔细调查,法院把双方的责任划得挺清楚。法院认为江某本人得负主要责任。他明明知道自己有高血压这种不适合高强度活动的慢性病,却没跟旅行社说一声。这样一来,旅行社也就没法给他做专门的风险提示和照顾了。再说了,江某在觉得累的时候明明有人劝他别去了,他还坚持要跟着走,这也是对自己身体不好。 不过旅行社这边也不是一点错没有。法院发现他们在安全保障这块做得很不够。比如旅行社根本没按合同约定提前告诉大家完整的行程安排和注意事项。实际上行程经常变来变去的,比如说集合时间突然提前到凌晨三四点。在原定景点之外又临时加了自费项目和景点。这种乱七八糟的安排让老年游客根本没办法提前知道风险有多大,更没法决定要不要继续走下去。 还有一个问题就是他们对健康管理一点也不上心。合同上明明写着要给游客发安全信息卡还要了解他们的身体状况。结果呢?旅行社根本不问江某这些高龄团员的身体怎么样。这就导致他们没法建立起第一道防线来应对潜在的健康风险。 再者说这个行程设计本身也不合理。连续两天凌晨三四点就得出发赶路的强度太高了,再加上又临时加了游览项目,这让整体活动变得特别紧凑和疲惫。这种高强度的安排完全没有考虑到老人们的生理特点。 最后北京市第二中级人民法院判了旅行社要承担次要责任。具体赔了多少钱我记得是三十五万多块钱。这个案子不仅解决了这一家的纠纷,也给大家提了个醒。告诉大家去旅游的时候老人自己得如实跟旅行社说身体状况;旅行社也不能把老人团当成普通团来对待;监管部门也得把行业规矩立好。只有大家一起努力才能让老年旅游变得更安全更开心。