问题：随着平台经济发展，外卖骑手、快递员等新就业群体规模不断扩大。
他们“穿梭在路上、服务在身边”，与居民日常生活联系紧密，但在社区治理中长期面临“参与渠道不足、权益保障不均、融入感不强”等现实问题。
另一方面，基层治理对“及时发现问题、快速响应处置”的需求日益增加，尤其在安全巡查、便民服务、文明倡导等方面，需要更多灵活机动的力量补位。
原因：新就业群体具有天然的“高频到达、广域覆盖、信息灵敏”特点，既熟悉小区楼栋、商铺网点和道路节点，也更容易在送取途中发现隐患线索与群众需求。
将其组织起来、引导规范参与，有利于把“治理对象”转化为“治理力量”。
同时，当前不少城市社区正在推动社会力量参与治理，通过党组织引领、共建单位协同、志愿服务载体等方式，补齐基层治理资源不足的短板。
以学雷锋纪念日为契机开展集中行动，也有利于形成可持续的志愿服务品牌和常态化机制。
影响：3月5日上午，宁海路街道苏州路社区在武夷路小广场举行“暖蜂筑家园 红雁伴同行”主题活动，“先锋骑手”志愿服务队现场成立并授旗。
社区负责人表示，骑手和快递员是城市运行的重要参与者，亦可成为基层治理的“流动观察员”。
据介绍，该队伍将围绕便民服务、家园建设、平安守护等方向开展志愿行动，推动形成“发现问题—反馈处置—结果回访”的闭环协同。
活动期间，交警部门结合骑手出行特点解读交通法规与安全要点，应急救援专业人员通过情景演示教授基础救护技能，并发放应急知识手册，提升志愿服务的专业性和安全底线。
启动仪式后，现场同步设置义诊、维修、政策与生活咨询、便民服务等点位，吸引不少居民参与，社区公共空间的凝聚力和互助氛围进一步增强。
对策：让新就业群体在社区治理中“有角色、能作为、可持续”，关键在于制度化安排与服务保障并重。
一是建机制，明确志愿服务内容、参与方式与信息反馈渠道，避免“热一阵、散一片”。
二是强培训，围绕交通安全、应急救护、沟通规范、隐患识别等开展分层培训，提升“能发现、会处置、懂协同”的能力。
三是重保障，在驿站建设、休息补给、法律咨询、关爱慰问等方面提供支持，增强归属感与稳定性。
四是促协同，推动社区党组织、街道职能部门、共建单位与平台企业形成联动，既将志愿行动嵌入网格治理，也为新就业群体合理表达诉求、获得服务提供通道。
前景：从“流动服务者”到“流动治理者”，是基层治理方式的一次积极拓展。
下一步，若能把志愿队伍运行与社区积分激励、公益时长认定、文明实践活动、网格化管理等体系衔接起来，并依托数字化平台实现隐患上报、工单流转与快速响应，将有望形成可复制、可推广的社区治理经验。
同时，随着更多新就业群体被纳入社区共同体建设，城市基层治理将获得更具弹性、更贴近民生的力量支撑。
一座城市的温度,往往体现在对每一个群体的关怀之中。
当穿梭在大街小巷的骑手从城市的过客变成社区的主人,当流动的个体凝聚成治理的力量,基层治理便有了更坚实的群众基础和更广阔的创新空间。
苏州路社区的实践启示我们,只有让每个人都能找到参与社区建设的渠道,都能感受到被尊重、被需要的价值,基层治理才能真正实现共建共治共享,城市才能更有温度、更有活力。