新春走基层丨春运时光接力：初代“高姐”与“00后”新人同行记。央广网合肥2月23日消息（记者 刘浩）2月23日，也就是大年初七这天，大伙儿都陆陆续续告别了家人，准备踏上返程的旅程。咱们中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段高铁一队的列车长徐捷，今年是第21个年头值乘春运了。她可是咱们第一代“高姐”，亲眼见证了高铁从没有到有、从普通列车发展到现在的复兴号。另一边呢，“00后”列车员王涂涂刚刚上岗没多久，这是她职业生涯里的第一个春运。两位大姐和这位姑娘一起跑G7694、G7692还有G7602这几趟高铁，在返程高峰期间坚守岗位。徐捷和王涂涂还和大家聊了聊当天的工作情况。2月3日那天，G7694次列车上有位旅客低血糖犯了。徐捷立马就进行应急处置，让王涂涂去取葡萄糖和温水来帮忙缓解症状。整个过程做得挺规范的。王涂涂看到徐捷的包里除了葡萄糖还有创可贴、针线包这些小东西，这些都是多年积累下来用来应对突发情况的实用装备。2月10日的时候，G7602次列车从杭州东站出发。有个旅客带了好多大件行李，需要从杭州先到芜湖，再转车两次才能到周口东站。他手里拿着好几张行程单，弄不清到底该怎么换乘。王涂涂耐心解释了半天，他还是有点懵圈。徐捷接过单据用笔给他标出换乘站的顺序和关键信息点。这一标注让旅客很快就搞清楚了路线。这件事让王涂涂明白了一个道理：虽然智能设备能提高效率，但贴心的服务还是得靠人去做。老铁路人那种细致、耐心还有务实的精神才是服务工作的根本。这次日常服务也让她在春运工作中学到了不少实践经验。回程的路上，师徒俩在车厢连接处聊了会儿工作体会。徐捷回忆说以前跑普速列车的时候没有智能设备，检票全靠剪票钳，信息、换乘提醒还有重点旅客情况都得手写或者口头告诉大家。一趟车下来本子写满了嗓子也喊哑了。后来徐捷成了首批高铁乘务员之一，亲身经历了从和谐号到复兴号的发展变化过程。她告诉王涂涂说：“21年来车型和设备越来越先进、效率越来越高了，但不管怎么样用心服务、守住安全始终是咱们铁路人的本分。” 从普速列车到动车组再到智能终端的转变中，中国铁路一直在不断进步。技术装备在变但不变的是一代代铁路人坚守岗位、保障旅客出行的那份责任和担当。