市场监管总局出台新规严管直播电商食品安全 多措并举守护消费者舌尖安全

问题:直播带货拓宽了食品消费渠道,也把食品安全风险带入了实时互动的“强传播”场景。

近年来,一些直播间出现夸大宣传、假冒伪劣、销售过期食品、诱导消费者绕开平台交易等现象,个别主播甚至以普通食品冒充特殊食品,借“功效”概念误导消费。

部分消费者特别是老年群体在“保健”“养生”等话术影响下购买所谓“问题食品”,退货维权又面临证据留存难、责任主体难确定等现实困境。

上述乱象不仅损害消费者权益,也扰乱市场秩序,影响直播电商行业公信力。

原因:一是责任边界不清导致“监管真空”。

直播生态涉及平台、直播间运营者、主播及服务机构等多主体协作,过去在准入审核、过程管理、售后追溯等方面存在责任划分不够细化的问题。

二是平台管理能力与业务扩张速度不匹配。

直播交易链条长、商品更新快,食品类目又具有安全风险高、投诉敏感度强等特点,若缺少标准化的风险清单、培训机制和快速处置流程,容易出现“发现慢、处置慢、追责难”。

三是部分经营者逐利冲动叠加信息不对称。

直播间强调即时成交,一些从业者通过夸大功效、模糊资质、借助“场外交易”规避规则来获取短期收益,放大了食品安全与消费欺诈风险。

影响:从民生层面看,食品安全直接关系群众身体健康和生活质量,直播场景中的误导宣传更易触发冲动消费,风险外溢面广。

从市场层面看,劣币驱逐良币会挤压守法经营空间,降低消费者对线上食品消费的信任度,进而影响数字经济相关业态的可持续发展。

从治理层面看,若缺乏针对直播场景的制度工具,既难以形成全链条闭环监管,也不利于实现“放得开”与“管得好”的平衡。

对策:针对上述痛点,市场监管总局近日出台《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》,并明确将于2026年3月20日起施行。

新规以食品安全法、电子商务法等为依据,坚持问题导向,强调“把责任落到人、把措施落到环节”。

从制度设计看,重点体现在三个层面:其一,明确适用范围,形成覆盖直播带货食品的责任网络,将直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员以及相关服务机构一并纳入监管视野,推动各环节“各负其责、协同尽责”。

其二,压实平台责任,要求建立审查登记、培训管理、风险管控等制度措施,配备食品安全管理人员,制定食品安全风险管控清单,并构建“智能监测、排查调度、快速处置”的工作机制,推动风险从“事后处置”转向“事前预防、事中控制”。

其三,强调分类施策、分工负责,通过对不同主体责任进行区分,减少推诿空间,提升执法与行业自律的可操作性和针对性。

前景:从行业发展趋势看,直播电商已成为食品消费的重要增量渠道,规范治理将成为其迈向高质量发展的关键门槛。

随着新规落地,平台需要在准入审查、标签与宣传合规、商品来源可追溯、投诉处置效率等方面加快补齐短板;主播及服务机构也需强化合规意识,回归“真实介绍、依法推荐”的基本底线。

可以预期,在监管制度完善与技术治理升级共同推动下,直播间食品销售将从“流量竞争”逐步转向“品质竞争”“信誉竞争”,消费者对线上食品消费的安全感有望提升,行业生态也将更加清朗。

在数字经济与实体经济深度融合的背景下,食品安全监管必须与时俱进。

此次新规的出台,既是对消费者关切的积极回应,更是对平台经济规范发展的制度性安排。

如何平衡创新激励与风险防范,将成为未来新业态监管的长期课题,需要政府、企业、消费者三方协同共治,方能筑牢"舌尖上的安全"防线。