让服务更接地气、怎么用制度创新把人文关怀的底子筑牢了?

眼下经济发展那么快,大家在单位、家里的压力确实大,心理上容易出点状况,这不光是自己过得不痛快,搞不好还影响工作效率和社会安定。这种状况说到底,一方面是因为现在职业环境变了,另一方面也是基层的心理服务跟不上趟。邯郸市冀南新区总工会就想把这块短板补上,主动找资源搞创新。 他们给邯郸冀南新区建起了职工家庭心理服务中心。这中心可不是光摆个咨询台那么简单,而是搞了个“预防—干预—支持”的全套体系。大家平时打个热线电话或者在网上预约,就能拿到一对一的咨询和团体辅导;定期推送的测评工具和科普文章,也帮着大家更了解自己、更好地应对压力;还有专门给医生和产业工人的关爱计划,这就是精准化、人性化的体现。 这个服务中心在运作的时候规矩很严,保密措施做得很好,还特别注重培养专业的咨询师队伍。现在已经有好多新区的企业用上了这些服务。通过讲座、沙龙还有个案辅导这种形式,大家对工会的心理服务越来越有认同感了。 把心理健康这事放到工会的日常工作里,不光能减轻大家的心理负担,还能增强团队的凝聚力。从更大的范围看,冀南新区的做法其实是咱们国家构建社会心理服务体系的一个小缩影。国家一直在强调要把心理服务融入公共服务网络,特别是在单位、社区和学校这些地方多加关怀。工会有个天然的优势:它就扎根在基层,最了解职工的实际情况。 以后这服务还得往制度化、长效化的方向走。一方面要把心理评估和职工体检、培训这些现有的机制串起来;另一方面还要多部门联合起来,把医疗卫生、社会工作、企业人力资源的力量都调动起来。冀南新区计划扩大“心理关怀站”的覆盖范围、搞出点新花样来响应这个趋势。 只有让心理服务真真切切地变成职工能信得过、用得着的“精神港湾”,才能真正让劳动者全面发展起来。从以前只盯着工资涨不涨到现在开始关心大家的内心世界,工会工作的内涵确实越来越深了。 这个实践告诉我们一个大道理:在现在的社会治理里头,心理福祉已经不是谁的私事了。它关系到劳动者的尊严、社会的和谐还有发展的动力。以后怎么让服务更接地气、怎么用制度创新把人文关怀的底子筑牢了?这还得各地继续探索才行。每走一步路都是在践行“以人民为中心”的发展思想啊。